SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA SPLETNE PRODAJE KZ METLIKA GASTRO FIZIČNIM OSEBAM (B2C)

  1. SPLOŠNO

Splošni pogoji poslovanja urejajo delovanje spletne prodaje »Spletna prodaja KZ Metlika GASTRO« na spletnem mestu https://www.metlika-gastro.si (v nadaljevanju: spletna prodaja), ki jo upravlja KMETIJSKA ZADRUGA METLIKA z.o.o., Cesta XV. Brigade 2, 8330 Metlika, matična številka: 5129885000,  vpisana  v sodni register Okrožnega sodišča v Novem mestu pod številko 068/20002500 (v nadaljevanju: trgovec) in pravice ter obveznosti trgovca in obiskovalcev spletne prodaje ter uporabnikov, ki preko spletne prodaje izvršijo nakup (v nadaljevanju: kupec).

KZ Metlika z.o.o. je zavezana za plačilo DDV (ID za DDV : SI36614882).

Pomoč in dodatne informacije so na voljo na stacionarni številki 01/530-79-77 (v nadaljevanju tudi kot: Klicni center) vsak delovnik od 7. do 15. ure ali e-naslovu: prodaja-lj@kz-metlika.si.

Kupca zavezujejo Splošni pogoji poslovanja, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Kupec je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na Splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

  1. DOSTOPNOST INFORMACIJ

Trgovec se zavezuje, da bodo kupcu vselej na voljo:

  • podatki o identiteti trgovca (ime in sedež podjetja ter številka registra, kjer je družba vpisana);
  • kontaktni podatki, ki kupcu omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s trgovcem (naslov elektronske pošte, telefon ipd.);
  • informacije o bistvenih značilnostih izdelkov oziroma storitev iz ponudbe spletne prodaje, vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami;
  • informacije o dostopnosti izdelkov oziroma storitev iz ponudbe spletne prodaje;
  • način in pogoji dostave izdelkov oziroma izvršitve storitev, predvsem kraj in rok dostave;
  • cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza in druge dajatve;
  • informacije o načinu plačila;
  • podatki o časovni veljavnosti ponudbe iz spletne prodaje;
  • informacije o roku, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop,
  • informacije o možnosti vračila izdelkov in o tem, če in koliko takšno vračilo stane kupca;
  • informacije o postopku s pritožbo kupca ter podatki o kontaktni osebi trgovca za stike s kupci.

 

  1. PRIJAVA

Spletna prodaja B2C  je namenjena kupcem, ki so fizične osebe. Kupec lahko odda naročilo kot prijavljen kupec, za kar je potrebna registracija.

Kupec se ob prvem nakupu registrira . Izpolniti mora vse obvezne podatke.

Zaradi prodaje alkoholnih pijač mora biti kupec starejši od 18 let. Kupec z registracijo v spletni prodaji potrjuje, da je starejši od 18 let.

POSLOVNA ENOTA

Kupcu se glede na lokacijo iz katere se oskrbuje, ob potrditvi naročila avtomatsko prikažeta naslov relevantne poslovne enote in kontakt.

V kolikor uporabnik pozabi geslo, lahko s klikom na: »Ste pozabili geslo?« vpiše uporabniško ime. Na elektronski naslov zaveden v profilu se uporabniku pošlje povezava za spremembo gesla.

Kupec je sam odgovoren za naročila, ki so opravljena z njegovim uporabniškim imenom in geslom. V kolikor uporabnik sumi zlorabo njegovih podatkov, mora nemudoma obvestiti Klicni center. V kolikor upravitelj sumi, da je prišlo do zlorabe spletne prodaje, ima pravico zahtevati spremembo gesla kupca ali preklicati naročilo kupca.

Dostavo blaga vršimo na določene poštne številke oziroma kraje z določenimi poštnimi številkami v Sloveniji. Ob vnosu poštne številke se kupcu avtomatsko sprosti nadaljnji vnos naročila, v kolikor vršimo dostavo na njegovo poštno številko.

  1. NAROČANJE

Kupec lahko spremlja tekoče naročilo v spletni prodaji v rubriki »Košarica« in ga lahko poljubno spreminja vse do koraka »Potrditev naročila in plačilo«.

Vaše naročilo predstavlja ponudbo za sklenitev kupoprodajne pogodbe. Prejem vašega naročila trgovec takoj potrdi z elektronskim sporočilom: potrditev prejema naročila. To elektronsko sporočilo ne predstavlja sprejema naročila (tj. v tem trenutku kupoprodajna pogodba še ni sklenjena) in ni potrdilo, da je blago na zalogi ali da se je pričela vršiti odprema blaga, ampak le obvestilo kupcu, da je trgovec prejel naročilo in da je stekel postopek preveritve dobavljivosti blaga. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji nakupa fiksirani. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila.

Po preveritvi dobavljivosti trgovec lahko pošlje kupcu po elektronski pošti potrdilo o sprejemu naročila, skupaj s podatki o datumu in izvedbi dobave, ali pa naročeno blago, ki je dobavljivo, kupcu dostavi na želen datum dobave ali drug datum dobave, ki ga pisno ali ustno sporoči kupcu, in ki bistveno ne odstopa od želenega datuma dobave. Kupoprodajna pogodba med trgovcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko trgovec kupcu pošlje elektronsko sporočilo o sprejemu naročila, ali če tega sporočila o sprejemu naročila ni, v trenutku ko trgovec kupcu dobavi blago (glede blaga, ki je dejansko dobavljeno). 

Stanje naročila, popravke naročila ali preklic naročila lahko kupec preveri in sporoči Klicnemu centru. Kupec kontaktira Klicni center na lokaciji, ki jo je dobil ob prijavi, oziroma dobi ob potrditvi naročila.

Naročilo oddano ob sobotah, nedeljah in praznikih se obravnava naslednji delovni dan.

  1. ASORTIMAN

Izbor izdelkov se v spletni prodaji dnevno spreminja. Izdelek je opremljen z informacijami, ki so pridobljene iz deklaracije izdelka ali navodil dobavitelja, zato trgovec ne more odgovarjati za morebitne napake v podatkih. Slike so simbolne in lahko prihaja do razlik med sliko in dejanskim izdelkom, vendar to ne vpliva na lastnost izdelka. Vsi izdelki, ki jih obiskovalec doda v nakupno košarico in nimajo dodatne opombe o razpoložljivosti, so v trenutku naročila na zalogi.

Kupec bo prevzel vse naročene izdelke, razen če v času oddaje in priprave naročila izdelka ni več na zalogi. Trgovec si pridržuje pravico, da določenega izdelka ni na zalogi, čeprav na spletni trgovini kaže zalogo.

V tem primeru bo trgovec kupcu v primeru plačila po predračunu avtomatsko vrnil nakazan znesek najkasneje v roku treh delovnih dni po dostavi blaga, ki je dobavljivo. Znesek vračila se nakaže na transakcijski račun kupca s katerega je kupec izvedel predplačilo blaga.

  1. CENE

Za dostavljeno blago veljajo cene, ki so veljavne v času oddaje naročila ter kot take v času naročila objavljene na spletni strani www.metlika-gastro.si in nato tudi navedene v potrdilu o prejemu naročila.

Vse cene v spletni prodaji (tako redne kot akcijske) so maloprodajne cene v evrih in vključujejo DDV.

V spletni trgovini velja spletni popust na nakup, če je tako določeno. Veljavnost je časovno omejena. V primeru, da hkrati velja dnevni popust na nakup za vse kanale prodaje (fizična trgovina, klicni center, trgovski potnik in spletna prodaja) in spletni popust, se v spletni trgovini upošteva spletni popust. Dnevni popust na nakup in spletni popust se ne seštevata. Pogoji koriščenja popustov se med akcijami razlikujejo in so na vpogled na spletni strani za vsako akcijo posebej. Samo na spletni trgovini veljajo cene v spletni akciji.

Ponudba mesečnega akcijskega kataloga ter tedenskih akcij velja tudi za spletno trgovino. Veljajo enaki pogoji (cena, dostavni roki), kot za nakupe v fizični poslovalnici, razen če je izjemoma označeno drugače. Obvestilo o spremenjenih pogojih, ki bi vplivali na pogoje nakupa preko spletne prodaje, je zapisano poleg izdelka ali izdelkov. 

Zaradi različnih dejavnikov, ki vplivajo na končno ceno izdelka so lahko cene, ki veljajo v spletni trgovini drugačne od tistih, ki veljajo v fizični trgovini.

  1. PREVZEM  IN DOSTAVA NAROČENEGA BLAGA V IZBRANI POSLOVNI ENOTI

OSEBNI PREVZEM

Kupec lahko v spletni prodaji v postopku zaključevanja nakupa izbere možnost osebnega prevzema naročenega blaga v izbrani poslovni enoti, ki je določena glede na naslov kupca. Kupec je dolžan naročeno blago prevzeti na dan za katerega je prejel obvestilo o prevzemu blaga, in sicer na predhodno izbrani lokaciji ter ga plačati na način, ki je določen ob oddaji naročila. Ob prevzemu prejme kupec tudi končni račun.

Ljubljana

vse dni

Metlika

vse dni

Ostale PE

ponedeljek, sreda, petek

 

Naročilo oddano do 24. ure in plačano s kartico se lahko prevzame naslednji delovni dan od 10. do 14. ure na lokaciji naslova PE.

Naročila oddana do 24. ure in plačana po predračunu se lahko prevzame drugi delovni dan od 10. do 14. ure na lokaciji naslova PE.

Osebam mlajšim od 18 let, ki se ob prevzemu blaga ne nahajajo v spremstvu odrasle osebe ali se ne identificirajo oziroma izkažejo svoje starosti, se alkohola ne more izročiti.

DOSTAVA

Kupec lahko v spletni prodaji v postopku zaključevanja nakupa izbere možnost, da mu trgovec ali oseba, ki dostavlja blago za trgovca, naročeno blago dostavi na naslov, določen pri prijavi.

Minimalne vrednosti nakupa in stroški prevoza:

Lestvica nakupa v EUR

Doplačilo prevoza v EUR

Opomba

40-49,99

3,99

določene relacije po tabeli

50-59,99

2,99

določene relacije po tabeli

60-69,99

1,99

določene relacije po tabeli

70-79,99

0,99

določene relacije po tabeli

80

brezplačna dostava

 

130

brezplačna dostava

 

180

brezplačna dostava

 

 V vrednost se ne štejejo vrednosti transportne embalaže in znesek dostave ter vrednosti kavcijske embalaže.

 

Trgovec si pridržuje pravico, da se čas priprave in dostave v izjemnih primerih podaljša izven zgoraj navedenih terminov, vendar ne za več kot 48 ur, pri tem pa bo kupec na ustrezen način obveščen o takšnem podaljšanju.

Prevzem naročenega blaga se opravi pri dostavnem vozilu. Naročeno blago je kupec dolžan prevzeti ob določenem času na določeni lokaciji ter ga plačati na način, ki je določen ob oddaji naročila.

V primeru naročila blaga s starostno omejitvijo ima oseba, ki dostavlja blago, pravico predhodno zahtevati od kupca, da z javno listino, s katero se dokazuje istovetnost oseb, izkaže svojo starost. Osebam mlajšim od 18 let, ki se ob prevzemu blaga ne nahajajo v spremstvu odrasle osebe ali se ne identificirajo oziroma izkažejo svoje starosti, se alkohola ne more izročiti.

Pošte v katere izvajamo dostavo, vrednosti nakupa in dnevi za prevzem oziroma dostavo naročila:

št. pošte

naziv pošte

aktivacija dostav b2c

minimalni znesek nakupa

dni za dostavo predračun

dni za lp predračun

dni za dostavo kartica

dni  za lp kartica

1000

Ljubljana

vozimo

40

2

2

1

1

1101

Lj. poštni predal

vozimo

40

2

2

1

1

1107

Ljubljana

vozimo

40

2

2

1

1

1110

Ljubljana

vozimo

40

2

2

1

1

1210

Ljubljana - Šentvid

vozimo

40

2

2

1

1

1211

Ljubljana - Šmartno

vozimo

40

2

2

1

1

1215

Medvode

vozimo

40

2

2

1

1

1216

Smlednik

vozimo

40

2

2

1

1

1217

Vodice

vozimo

40

2

2

1

1

1218

Komenda

vozimo

40

2

2

1

1

1219

Laze v Tuhinju

vozimo

180

4

2

4

1

1222

Trojane

vozimo

180

4

2

4

1

1225

Lukovica

vozimo

130

3

2

3

1

1230

Domžale

vozimo

40

2

2

1

1

1231

Ljubljana - Črnuče

vozimo

40

2

2

1

1

1233

Dob

vozimo

40

2

2

1

1

1234

Mengeš

vozimo

40

2

2

1

1

1235

Radomlje

vozimo

130

3

2

3

1

1236

Trzin

vozimo

40

2

2

1

1

1240

Kamnik

vozimo

130

3

2

3

1

1241

Kamnik

vozimo

130

3

2

3

1

1242

Stahovica

vozimo

130

3

2

3

1

1252

Vače

vozimo

180

4

2

4

1

1260

Ljubljana - Polje

vozimo

40

2

2

1

1

1261

Ljubljana - Dobrunje

vozimo

40

2

2

1

1

1262

Dol pri Ljubljani

vozimo

40

2

2

1

1

1270

Litija

vozimo

40

2

2

1

1

1272

Polšnik

ne

 

 

 

 

 

1275

Šmartno pri Litiji

vozimo

40

2

2

1

1

1281

Kresnice

vozimo

40

2

2

1

1

1282

Sava

vozimo

40

2

2

1

1

1290

Grosuplje

vozimo

130

3

2

3

1

1291

Škofljica

vozimo

130

3

2

3

1

1292

Ig

vozimo

130

3

2

3

1

1293

Šmarje - Sap

vozimo

130

3

2

3

1

1295

Ivančna Gorica

vozimo

180

4

2

4

1

1301

Krka

vozimo

180

četrtek

2

četrtek

1

1303

Zagradec

vozimo

180

četrtek

2

četrtek

1

1310

Ribnica

vozimo

180

sreda

2

sreda

1

1311

Turjak

vozimo

180

sreda

2

sreda

1

1312

Videm-Dobrepolje

vozimo

180

četrtek

2

četrtek

1

1314

Rob

ne

 

 

 

 

 

1315

Velike Lašče

vozimo

180

sreda

2

sreda

1

1317

Sodražica

ne

 

 

 

 

 

1330

Kočevje

vozimo

180

sreda

2

sreda

1

1351

Brezovica pri Ljubljani

vozimo

40

2

2

1

1

1352

Preserje

vozimo

130

3

2

3

1

1353

Borovnica

vozimo

180

4

2

4

1

1354

Horjul

vozimo

130

3

2

3

1

1355

Polhov Gradec

vozimo

130

3

2

3

1

1356

Dobrova

vozimo

40

2

2

1

1

1357

Notranje Gorice

vozimo

40

2

2

1

1

1358

Log pri Brezovici

vozimo

40

2

2

1

1

1360

Vrhnika

vozimo

130

3

2

3

1

1370

Logatec

vozimo

180

4

2

4

1

1373

Rovte

ne

 

 

 

 

 

1380

Cerknica

ne

 

 

 

 

 

1381

Rakek

ne

 

 

 

 

 

1382

Begunje pri Cerknici

ne

 

 

 

 

 

1386

Stari trg pri Ložu

ne

 

 

 

 

 

1410

Zagorje ob Savi

ne

 

 

 

 

 

1411

Izlake

ne

 

 

 

 

 

1412

Kisovec

ne

 

 

 

 

 

1413

Čemšenik

ne

 

 

 

 

 

1414

Podkum

ne

 

 

 

 

 

1420

Trbovlje

ne

 

 

 

 

 

1430

Hrastnik

ne

 

 

 

 

 

1433

Radeče

ne

 

 

 

 

 

2381

Podgorje pri Slovenj Gradcu

ne

 

 

 

 

 

3301

Petrovče

ne

 

 

 

 

 

5243

Podbrdo

ne

 

 

 

 

 

6230

Postojna

ne

 

 

 

 

 

6257

Pivka

ne

 

 

 

 

 

6258

Prestranek

ne

 

 

 

 

 

4000

Kranj

vozimo

130

3

2

3

1

4201

Zgornja Besnica

vozimo

180

4

2

4

1

4202

Naklo

vozimo

40

2

2

1

1

4204

Golnik

vozimo

180

4

2

4

1

4205

Preddvor

vozimo

130

3

2

3

1

4206

Zgornje Jezersko

ne

 

 

 

 

 

4207

Cerklje na Gorenjskem

vozimo

130

3

2

3

1

4208

Šenčur

vozimo

130

3

2

3

1

4209

Žabnica

vozimo

130

3

2

3

1

4210

Brnik - Aerodrom

vozimo

130

3

2

3

1

4211

Mavčiče

vozimo

40

2

2

1

1

4212

Visoko

vozimo

130

3

2

3

1

4220

Škofja Loka

vozimo

40

2

2

1

1

4226

Žiri

ne

 

 

 

 

 

4227

Selca

vozimo

180

4

2

4

1

4228

Železniki

ne

 

 

 

 

 

4229

Sorica

ne

 

 

 

 

 

4240

Radovljica

vozimo

40

2

2

1

1

4243

Brezje

vozimo

40

2

2

1

1

4244

Podnart

vozimo

40

2

2

1

1

4245

Kropa

vozimo

40

2

2

1

1

4246

Kamna Gorica

vozimo

40

2

2

1

1

4247

Zgornje Gorje

vozimo

40

2

2

1

1

4248

Lesce

vozimo

40

2

2

1

1

4260

Bled

vozimo

40

2

2

1

1

4264

Bohinjska Bistrica

vozimo

130

3

2

3

1

4265

Bohinjsko jezero

vozimo

180

4

2

4

1

4267

Srednja vas v Bohinju

vozimo

130

3

2

3

1

4270

Jesenice

vozimo

40

2

2

1

1

4273

Blejska Dobrava

vozimo

40

2

2

1

1

4274

Žirovnica

vozimo

40

2

2

1

1

4275

Begunje na Gorenjskem

vozimo

40

2

2

1

1

4280

Kranjska Gora

vozimo

180

4

2

4

1

4281

Mojstrana

vozimo

130

3

2

3

1

4282

Gozd Martuljek

vozimo

180

4

2

4

1

4283

Rateče - Planica

ne

 

 

 

 

 

4290

Tržič

vozimo

40

2

2

1

1

4294

Križe

ne

 

 

 

 

 

8330

Metlika

vozimo

40

2

2

ni

1

8331

Suhor

vozimo

40

2

2

ni

1

8332

Gradac

vozimo

40

2

2

ni

1

8333

Semič

vozimo

40

2

2

ni

1

8340

Črnomelj

vozimo

40

2

2

ni

1

8341

Adlešiči

vozimo

40

2

2

ni

1

8342

Stari trg ob Kolpi

vozimo

40

4

2

ni

1

8343

Dragatuš

vozimo

40

4

2

ni

1

8344

Vinica

vozimo

40

4

2

ni

1

6000

Koper/Capodistria

vozimo

40

2

2

1

1

6210

Sežana

ne

 

 

 

 

 

6215

Divača

vozimo

180

4

2

4

1

6219

Lokev

ne

 

 

 

 

 

6221

Dutovlje

ne

 

 

 

 

 

6224

Senožeče

ne

 

 

 

 

 

6240

Kozina

vozimo

130

3

2

3

1

6242

Materija

vozimo

180

4

2

4

1

6243

Obrov

ne

 

 

 

 

 

6244

Podgrad

ne

 

 

 

 

 

6250

Ilirska Bistrica

ne

 

 

 

 

 

6253

Knežak

ne

 

 

 

 

 

6254

Jelšane

ne

 

 

 

 

 

6256

Košana

ne

 

 

 

 

 

6271

Dekani

vozimo

40

2

2

1

1

6272

Gračišče

vozimo

130

3

2

3

1

6273

Marezige

vozimo

40

2

2

1

1

6274

Šmarje

vozimo

40

2

2

1

1

6275

Črni Kal

vozimo

40

2

2

1

1

6276

Pobegi

vozimo

40

2

2

1

1

6280

Ankaran/Ancarano

vozimo

40

2

2

1

1

6281

Škofije

vozimo

40

2

2

1

1

6310

Izola/Isola

vozimo

40

2

2

1

1

6320

Portorož/Portorose

vozimo

40

2

2

1

1

6323

Strunjan

vozimo

40

2

2

1

1

6330

Piran/Pirano

vozimo

40

2

2

1

1

6333

Sečovlje/Sicciole

vozimo

40

2

2

1

1

2258

Sveti Tomaž

vozimo

40

3

2

3

1

2270

Ormož

ne

 

 

 

 

 

9000

Murska Sobota

vozimo

40

2

2

1

1

9201

Puconci

vozimo

40

2

2

1

1

9203

Petrovci

vozimo

40

3

2

3

1

9204

Šalovci

vozimo

40

3

2

3

1

9206

Križevci

vozimo

40

2

2

1

1

9220

Lendava/Lendva

vozimo

40

3

2

3

1

9221

Martjanci

vozimo

40

2

2

1

1

9222

Bogojina

vozimo

40

2

2

1

1

9223

Dobrovnik/Dobronak

vozimo

40

2

2

1

1

9224

Turnišče

vozimo

40

2

2

1

1

9225

Velika Polana

vozimo

40

3

2

3

1

9226

Moravske Toplice

vozimo

40

2

2

1

1

9231

Beltinci

vozimo

40

2

2

1

1

9232

Črenšovci

vozimo

40

2

2

1

1

9233

Odranci

vozimo

40

2

2

1

1

9240

Ljutomer

vozimo

40

3

2

3

1

9241

Veržej

vozimo

40

2

2

1

1

9242

Križevci pri Ljutomeru

vozimo

40

2

2

1

1

9243

Mala Nedelja

vozimo

40

3

2

3

1

9246

Razkrižje

vozimo

40

3

2

3

1

9250

Gornja Radgona

vozimo

40

2

2

1

1

9251

Tišina

vozimo

40

2

2

1

1

9252

Radenci

vozimo

40

2

2

1

1

9253

Apače

vozimo

40

3

2

3

1

9261

Cankova

vozimo

40

2

2

1

1

9262

Rogašovci

vozimo

40

3

2

3

1

9263

Kuzma

vozimo

40

3

2

3

1

9264

Grad

vozimo

40

3

2

3

1

9265

Bodonci

vozimo

40

2

2

1

1

1385

Nova vas

ne

 

 

 

 

 

5000

Nova Gorica

vozimo

40

2

2

1

1

5102

Nova Gorica

vozimo

40

2

2

1

1

5210

Deskle

ne

 

 

 

 

 

5211

Kojsko

ne

 

 

 

 

 

5212

Dobrovo v Brdih

ne

 

 

 

 

 

5213

Kanal

ne

 

 

 

 

 

5216

Most na Soči

ne

 

 

 

 

 

5220

Tolmin

ne

 

 

 

 

 

5222

Kobarid

ne

 

 

 

 

 

5223

Breginj

ne

 

 

 

 

 

5224

Srpenica

ne

 

 

 

 

 

5230

Bovec

ne

 

 

 

 

 

5231

Log pod Mangartom

ne

 

 

 

 

 

5232

Soča

ne

 

 

 

 

 

5243

Podbrdo

ne

 

 

 

 

 

5250

Solkan

vozimo

40

2

2

1

1

5251

Grgar

ne

 

 

 

 

 

5252

Trnovo pri Gorici

ne

 

 

 

 

 

5261

Šempas

vozimo

40

2

2

1

1

5262

Črniče

ne

 

 

 

 

 

5263

Dobravlje

ne

 

 

 

 

 

5270

Ajdovščina

ne

 

 

 

 

 

5271

Vipava

ne

 

 

 

 

 

5273

Col

ne

 

 

 

 

 

5274

Črni Vrh nad Idrijo

ne

 

 

 

 

 

5275

Godovič

ne

 

 

 

 

 

5280

Idrija

ne

 

 

 

 

 

5281

Spodnja Idrija

ne

 

 

 

 

 

5282

Cerkno

ne

 

 

 

 

 

5290

Šempeter pri Gorici

vozimo

40

2

2

1

1

5291

Miren

ne

 

 

 

 

 

5292

Renče

ne

 

 

 

 

 

5293

Volčja Draga

ne

 

 

 

 

 

5294

Dornberk

vozimo

40

2

2

1

1

5295

Branik

ne

 

 

 

 

 

5296

Kostanjevica na Krasu

ne

 

 

 

 

 

6222

Štanjel

ne

 

 

 

 

 

6223

Komen

ne

 

 

 

 

 

2000

Maribor

vozimo

40

2

2

1

1

2201

Zgornja Kungota

vozimo

40

2

2

1

1

2204

Miklavž na Dravskem polju

vozimo

40

2

2

1

1

2211

Pesnica pri Mariboru

vozimo

40

2

2

1

1

2212

Šentilj v Slovenskih goricah

vozimo

130

3

2

3

1

2215

Ceršak

vozimo

130

3

2

3

1

2221

Jarenina

vozimo

40

2

2

1

1

2223

Jurovski Dol

vozimo

130

3

2

3

1

2230

Lenart v Slovenskih goricah

vozimo

130

3

2

3

1

2231

Pernica

vozimo

40

2

2

1

1

2232

Voličina

vozimo

40

2

2

1

1

2234

Benedikt

ne

 

 

 

 

 

2235

Sv. Trojica v Slovenskih goricah

vozimo

130

3

2

3

1

2241

Spodnji Duplek

vozimo

40

2

2

1

1

2250

Ptuj

vozimo

130

3

2

3

1

2251

Ptuj

vozimo

130

3

2

3

1

2252

Dornava

vozimo

180

4

2

4

1

2253

Destrnik

vozimo

130

3

2

3

1

2254

Trnovska vas

vozimo

180

4

2

4

1

2255

Vitomarci

ne

 

 

 

 

 

2256

Juršinci

ne

 

 

 

 

 

2272

Gorišnica

ne

 

 

 

 

 

2276

Kog

ne

 

 

 

 

 

2277

Središče ob Dravi

ne

 

 

 

 

 

2281

Markovci

ne

 

 

 

 

 

2286

Podlehnik

ne

 

 

 

 

 

2310

Slovenska Bistrica

vozimo

130

3

2

3

1

2311

Hoče

vozimo

40

2

2

1

1

2312

Orehova vas

vozimo

40

2

2

1

1

2313

Fram

vozimo

40

2

2

1

1

2314

Zgornja Polskava

ne

 

 

 

 

 

2316

Zgornja Ložnica

ne

 

 

 

 

 

2317

Oplotnica

ne

 

 

 

 

 

2318

Laporje

vozimo

130

3

2

3

1

2319

Poljčane

ne

 

 

 

 

 

2322

Majšperk

ne

 

 

 

 

 

2324

Lovrenc na Dravskem polju

ne

 

 

 

 

 

2325

Kidričevo

vozimo

130

3

2

3

1

2326

Cirkovce

ne

 

 

 

 

 

2341

Limbuš

ne

 

 

 

 

 

2342

Ruše

vozimo

40

2

2

1

1

2344

Lovrenc na Pohorju

ne

 

 

 

 

 

2345

Bistrica ob Dravi

vozimo

40

2

2

1

1

2351

Kamnica

vozimo

40

2

2

1

1

2352

Selnica ob Dravi

vozimo

40

2

2

1

1

2354

Brestanica

vozimo

40

2

2

1

1

2360

Radlje ob Dravi

ne

 

 

 

 

 

2361

Ožbalt

ne

 

 

 

 

 

2364

Ribnica na Pohorju

ne

 

 

 

 

 

2365

Vuhred

ne

 

 

 

 

 

2366

Muta

ne

 

 

 

 

 

2370

Dravograd

ne

 

 

 

 

 

2373

Šentjanž pri Dravogradu

ne

 

 

 

 

 

2380

Slovenj Gradec

ne

 

 

 

 

 

2390

Ravne na Koroškem

ne

 

 

 

 

 

2391

Prevalje

ne

 

 

 

 

 

2393

Črna na Koroškem

ne

 

 

 

 

 

3000

Celje

ne

 

 

 

 

 

3201

Šmartno v Rožni dolini

ne

 

 

 

 

 

3202

Ljubečna

ne

 

 

 

 

 

3206

Stranice

ne

 

 

 

 

 

3210

Slovenske Konjice

vozimo

180

4

2

4

1

3214

Zreče

vozimo

180

4

2

4

1

3215

Loče

vozimo

180

4

2

4

1

3221

Teharje

ne

 

 

 

 

 

3230

Šentjur

ne

 

 

 

 

 

3231

Grobelno

ne

 

 

 

 

 

3241

Podplat

vozimo

180

4

2

4

1

3250

Rogaška Slatina

ne

 

 

 

 

 

3252

Rogatec

ne

 

 

 

 

 

3254

Podčetrtek

ne

 

 

 

 

 

3270

Laško

ne

 

 

 

 

 

3272

Rimske Toplice

ne

 

 

 

 

 

3305

Vransko

ne

 

 

 

 

 

3310

Žalec

ne

 

 

 

 

 

3311

Šempeter v Savinjski dolini

ne

 

 

 

 

 

3312

Prebold

ne

 

 

 

 

 

3314

Braslovče

ne

 

 

 

 

 

3320

Velenje

ne

 

 

 

 

 

3331

Nazarje

ne

 

 

 

 

 

9244

Sveti Jurij ob Ščavnici

ne

 

 

 

 

 

9245

Spodnji Ivanjci

ne

 

 

 

 

 

1294

Višnja Gora

ne

 

 

 

 

 

1296

Šentvid pri Stični

vozimo

180

4

2

ni

1

8000

Novo mesto

vozimo

40

2

2

ni

1

8210

Trebnje

vozimo

130

3

2

ni

1

8212

Velika Loka

vozimo

180

4

2

ni

1

8213

Veliki Gaber

vozimo

180

4

2

ni

1

8216

Mirna Peč

vozimo

40

2

2

ni

1

8220

Šmarješke Toplice

vozimo

40

2

2

ni

1

8222

Otočec

vozimo

40

2

2

ni

1

8230

Mokronog

vozimo

40

2

2

ni

1

8231

Trebelno

vozimo

40

2

2

ni

1

8232

Šentrupert

vozimo

180

4

2

ni

1

8233

Mirna

vozimo

130

3

2

ni

1

8250

Brežice

ne

 

 

 

 

 

8251

Čatež ob Savi

ne

 

 

 

 

 

8257

Dobova

ne

 

 

 

 

 

8259

Bizeljsko

ne

 

 

 

 

 

8261

Jesenice na Dolenjskem

ne

 

 

 

 

 

8270

Krško

ne

 

 

 

 

 

8275

Škocjan

vozimo

40

2

2

1

1

8296

Krmelj

ne

 

 

 

 

 

8310

Šentjernej

vozimo

40

2

2

1

1

8311

Kostanjevica na Krki

vozimo

130

3

2

3

1

8312

Podbočje

vozimo

130

3

2

3

1

8321

Brusnice

vozimo

40

2

2

1

1

8322

Stopiče

vozimo

40

2

2

1

1

8350

Dolenjske Toplice

vozimo

40

2

2

1

1

8351

Straža

vozimo

40

2

2

1

1

8361

Dvor

vozimo

130

3

2

3

1

8362

Hinje

ne

 

 

 

 

 

 

OSTALI POGOJI PREVZEMA IN DOSTAVE

Do prevzema naročila trgovec ravna z izdelki po vsakokrat veljavnem Zakonu o zdravstveni ustreznosti živil in izdelkov ter snovi, ki prihajajo v stik z živili ter HACCP-u.

V kolikor kupec pripravljenega blaga ne prevzame v dogovorjenem roku, se njegovo naročilo prekliče in se kupcu zaračunajo stroški v višini 20 odstotkov.

Trgovec bo kupcu za prevoz in ustrezno manipulacijo blaga avtomatsko zaračunal strošek transportne embalaže, in sicer:

KARTON

  • 40 eur - 150 eur (z DDV) = 1 transportni karton v vrednosti 1,45 eur;
  • 150 eur - 250 eur (z DDV) = 2 transportna kartona v vrednosti 2,90 eur;
  • za vsakih nadaljnjih 100 eur (z DDV) nakupa dodaten transportni karton po ceni 1,45 eur.

TERMO IZOLACIJSKA VREČKA ZA PRENOS HLAJENIH IZDELKOV

Ob naročilu hlajenih in zamrznjenih izdelkov vam bomo za vsakih 5 kg naročenega zamrznjenega blaga zaračunali termo izolacijsko vrečko dimenzije 44 cm x 47 cm po ceni 0,99 eur.

  1. PLAČILO NAROČENEGA BLAGA

Prijavljeni kupec plača naročene izdelke:

  • po predračunu;
  • s plačilno kartico (razen v PE Log Metlika in PE Novo mesto);
  • z gotovino.

Ob potrditvi naročila v spletni trgovini vam nudimo možnost takojšnjega spletnega plačila s kreditno ali plačilno kartico (MasterCard, EuroCard, Visa, Aktiva, Maestro), ki omogoča spletno plačilo. Pri zaključku naročila se rezervira znesek nakupa na kreditni ali plačilni kartici. Rezerviran znesek je enak končnemu znesku naročila + 30 odstotkov od vrednosti naročenih tehtanih artiklov. Ko je nakup zaključen (kupec s podpisom potrdi prejem oziroma prevzem naročila), se končni znesek nakupa odtegne iz TRR kupca. 30-odstotna dodatna rezervacija sredstev od vrednosti naročenih tehtanih artiklov je pomembna zaradi nakupa tehtanih oziroma neegaliziranih izdelkov, kjer je končni znesek nakupa znan šele po zaključenem komisioniranju.

V primeru, da izdelka nismo dobavili in je znesek nižji od prvotnega (rezerviranega), se kupcu zaračuna le znesek v višini dobavljenih izdelkov. Sprostitev rezerviranih sredstev s strani bank traja do tri delovne dni.  

  1. ODSTOP OD POGODBE

Kupec ima možnost, da v roku 14 dni od prejema izdelka obvesti trgovca, da odstopa od pogodbe. Kupcu pri tem ni treba navesti nobenega razloga za odstop od pogodbe.

Kupec lahko obvestilo o odstopu od pogodbe trgovcu pošlje na elektronski naslov prodaja-lj@kz-metlika.si tako, da nedvoumno izjavi, da odstopa od pogodbe. V takšnem primeru trgovec nemudoma pošlje kupcu po elektronski pošti potrdilo o prejemu takšne odstopne izjave na trajnem nosilcu podatkov.

Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe:

  • za blago, ki je bilo izdelano po natančnih navodilih potrošnika oziroma je jasno prilagojeno osebnim potrebam potrošnika;
  • za blago ali storitve, katerih cena je odvisna od nihanj na trgih, na katera trgovec nima vpliva in ki lahko nastopijo v roku odstopa od pogodbe;
  • za blago, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe;
  • za časopise, periodični tisk ali revije, razen pri naročniških pogodbah za dobavo takih publikacij;
  • za blago, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti;
  • za zapečatene avdio- ali videoposnetke in računalniške programske opreme, če je potrošnik po dostavi odprl varnostni pečat;
  • za zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat;
  • za alkoholne pijače katerih cena je dogovorjena ob sklenitvi pogodbe in ki se lahko dostavijo po 30-ih dneh, njihova dejanska vrednost pa je odvisna od nihanj na trgu, na katera trgovec nima vpliva;
  • pri pogodbah pri katerih je kupec izrecno zahteval obisk trgovca na domu zaradi izvedbe nujnega popravila ali vzdrževanja. Če trgovec pri takem obisku opravi še dodatne storitve, ki jih potrošnik ni izrecno zahteval, ali dostavi blago, ki ne predstavlja nadomestnih delov, nujno potrebnih za vzdrževanje ali popravilo, ima potrošnik za navedene dodatne storitve in blago pravico do odstopa od pogodbe;
  • pri pogodbah o dobavi digitalne vsebine, ki se ne dostavi na otipljivem nosilcu podatkov, če se je opravljanje storitve začelo na podlagi potrošnikovega izrecnega predhodnega soglasja in s privolitvijo, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

Izdelka potrošnik ne more in ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe, ampak sme opraviti ogled in preizkus prejetega izdelka zgolj v obsegu kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja in kot je to običajno v prodajalnah. Vsakršno preizkušanje, ki odstopa od navedenega, je mogoče šteti za uporabo izdelka, kar pomeni, da potrošnik s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

  1. VRAČILO BLAGA

Blago je treba v primeru odstopa od pogodbe po prejšnjem členu vrniti trgovcu najkasneje v roku 14 dni po oddanem sporočilu o odstopu od pogodbe. Šteje se, da kupec pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 14 dnevnega roka za vračilo.

Vse stroške vračila blaga nosi kupec. Ne glede na prejšnji stavek, trgovec blago prevzame na lastne stroške, če je bilo blago dostavljeno na dom ob sklenitvi pogodbe in če zaradi narave blaga ni mogoče vračilo na običajen način po pošti.

Prejeto blago mora kupec vrniti nepoškodovano, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec. Priložena mora biti tudi kopija računa ali drugega ustreznega dokumenta.

V primeru odstopa od pogodbe, trgovec kupcu nemudoma oziroma najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila kupca o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila.

Trgovec ima pravico zadržati vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila s strani kupca, da je izdelek resnično poslal trgovcu.

Trgovec vrne prejeta plačila kupcu z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če je kupec izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če kupec zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

  1. GARANCIJA

Izdelki za katere to zahteva zakon oziroma Pravilnik o blagu, za katero se izda garancija za brezhibno delovanje, imajo garancijo za brezhibno delovanje stvari. Garancijski rok je naveden na garancijskem listu proizvajalca, ki bo dostavljen skupaj z izdelkom, ki ima garancijo za brezhibno delovanje stvari. Če v spletni trgovini informacije o garanciji ni, potem artikel garancije nima ali ni znano, ali jo ima. V tem primeru lahko kupec kontaktira trgovca, ki bo zagotovil ažurno informacijo o obstoju garancije. Kupec lahko garancijo uveljavlja pri trgovcu ali pa neposredno pri proizvajalcu izdelka ali njegovem pooblaščenem servisu. Proizvajalec oziroma njegov pooblaščeni servis je dolžan garancijsko popravilo opraviti v skupnem roku 45-ih dni od dneva prejema izdelka v popravilo, sicer pa artikel zamenjati z drugim, enakovrednim izdelkom v brezhibnem stanju. Če izdelek v roku ni popravljen ali zamenjan z drugim, enakovrednim izdelkom v brezhibnem stanju, lahko potrošnik razdre pogodbo ali zahteva znižanje kupnine.

  1. STVARNA NAPAKA

Napaka je stvarna, kadar:

  • artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet;
  • artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila trgovcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
  • artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
  • je trgovec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Primernost artikla se preverja z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem artiklu.

Kupec mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti trgovca v zakonsko določenem roku in trgovcu hkrati omogočiti pregled artikla.

Kupec, ki je trgovca pravilno obvestil o stvarni napaki, ima pravico do:

  • odprave napake oziroma popravila;
  • zamenjave za enak izdelek (v primeru, da je izdelek na zalogi);
  • delnega vračila kupnine;
  • vračila celotne kupnine.

Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila veljavnega zakona o varstvu potrošnikov.

  1. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

UPRAVLJAVEC

Upravljavec osebnih podatkov kupcev spletne prodaje in torej oseba, odgovorna za osebne podatke kupcev je:

KZ METLIKA z.o.o.

Cesta XV. brigade 2

8330 Metlika

info@metlika-gastro.si

Pooblaščena oseba za varstvo osebnih podatkov je Darija Vlah, e-mail: darija.vlah@kz-metlika.si.

KZ Metlika z.o.o. se zavezuje, da bo z osebnimi podatki kupca ravnala v skladu z veljavnimi predpisi s področja varovanja osebnih podatkov.

OBDELAVA OSEBNIH PODATKOV PRI SPLETNI PRODAJI

Ob registraciji v spletno prodajo zbiramo in obdelujemo naslednje podatke kupca:

  • ime in priimek;
  • poštni naslov;
  • elektronski naslov oziroma uporabniško ime;
  • telefonska številka;
  • geslo;
  • čas in datum registracije;
  • zgodovina naročila.

Ob naročanju obdelujemo tudi naslednje podatke:

  • vsebina naročila kupca;
  • čas oddanega naročila kupca;
  • podatke o računu in plačilu;
  • naslov dostave, če je ta drugačen.

Zgornje podatke obdelujemo zaradi:

  • vodenja uporabniškega računa kupca;
  • obdelave in izpolnitve naročil kupca, vključno za:
    • reševanje težave ali nepravilnosti pri plačilni transakciji ali neuspeli transakciji ob oziroma po opravljenem nakupu oziroma napaki pri obračunu blaga in pri reševanju prijav težav uporabnika ali reklamacijah;
    • obveščanje uporabnika o tehničnih in pravnih vprašanjih uporabe e-trgovine.

Pravna podlaga je točka (b) 1. odstavka 6. člena GDPR (izvajanje pogodbe).

V primeru, da se pri registriranemu uporabniku podatki, ki jih je predložil oziroma uporabil za prijavo, spremenijo, je ta dolžan spremembo sporočiti v roku 30 dni od nastale spremembe. Registriran uporabnik spremembo vnese v spletni trgovini - podatki bodo spremenjeni nemudoma.

Upravljavec bo osebne podatke, ki jih kupec posreduje ob registraciji v spletno prodajo, hranil toliko časa, dokler kupec ne izbriše svojega uporabniškega računa. Uporabnik to lahko stori tako, da nam piše na: info@metlika-gastro.si. Podatke, zbrane v fazi sklepanja kupoprodajne pogodbe, hranimo do izteka zakonskih ali katerihkoli pogodbenih jamstev in jamstev iz garancijske odgovornosti. Po izteku teh rokov hranimo podatke, ki jih zahteva davčna zakonodaja za zakonsko predpisana časovna obdobja za namen davčne revizije.

KZ Metlika z.o.o. bo podatke kupca o brskanju obdelovala za analitične in statistične namene, tj. da bi razumeli, kako uporabniki uporabljajo našo spletno prodajo in kako bi jo lahko izboljšali, in sicer:

  • izboljševanje in uvajanje novih storitev v spletno prodajo;
  • nadgradnja in izboljšanje spletne strani;
  • preučevanje poteka brskanja v spletni prodaji;
  • razvrščanje in analize.

Pravna podlaga je točka (f) 1. odstavka 6. člena GDPR (zakoniti interes). Upravitelj bo podatke hranil toliko časa, dokler je to potrebno za dosego namena, zaradi katerega so se zbirali. Upravitelj bo podatke po izpolnitvi namena obdelave uničil. 

KOMERCIALNA SPOROČILA

V kolikor kupec v to izrecno  privoli, bomo njegov elektronski naslov, poštni naslov in telefonsko številko uporabili za obveščanje o novostih in izdelkih, ki bi ga lahko zanimali, za pošiljanje reklamnega gradiva, revij, izpolnitev anket ter vabil na dogodke ipd.

Uporabnik lahko kadarkoli trajno ali začasno ugovarja obdelavi podatkov, ki jo izvajamo na podlagi zakonitega interesa, vključno:

  • za namen posredovanja ponudb in ugodnosti,
  • za namen obveščanja uporabnika o ponudbah, za katere upravitelj predvideva, da ga zanimajo,
  • za namen pozivanja k izpolnitvi anket.

Uporabnik lahko obdelavi ugovarja:

  • pisno po elektronski pošti na naslov: info@metlika-gastro.si.

 

Upravljavec bo v primeru ugovora preprečil obveščanje najkasneje v roku 30 dni od prejema ugovora, vendar v primeru, da je bila kampanja za obveščanje pripravljena pred obdelavo ugovora oziroma spremembe nastavitev, obstaja možnost, da bo uporabnik kljub temu prejel še zadnje obvestilo.

Posredovanje osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov uporabnikov ne posreduje tretjim, razen:

  • zunanjim pogodbenim izvajalcem, ki podatke obdelujejo izključno v imenu, za račun, po navodilih in pod nadzorom upravitelja (npr. klicni centri, tiskarji, oglaševalske agencije);
  • državnim organom na podlagi njihove obrazložene pisne zahteve za potrebe vodenja konkretnega postopka;
  • če se izkažejo s pisno osebno privolitvijo oziroma pooblastilom uporabnika;
  • plačilne podatke kupca ponudniku plačilnih storitev za izvedbo plačila;
  • naslov za dostavo bo posredovan našemu pogodbeniku za dostavo.

Pravice uporabnikov

Uporabnik ima pravico, da po e-pošti na naslov: info@metlika-gastro.si zahteva dostop do podatkov, ki se nanašajo nanj. Na enak način lahko uveljavlja pravico do omejitve obdelave, izbrisa podatkov in prenosljivosti podatkov ter ugovora in popravka. Če podatke uporabnika obdelujemo na podlagi njegovega soglasja, lahko uporabnik soglasje kadarkoli prekliče z učinkom za naprej.

Uporabnik ima tudi pravico do pritožbe pri organu za varstvo osebnih podatkov glede ravnanja z vašimi osebnimi podatki. V Sloveniji je to Informacijski pooblaščenec (www.ip-rs-si).

PIŠKOTKI

Spletna trgovina lahko v brskalnik uporabnikovega oziroma kupčevega računalnika odloži t.i. »piškotek«. Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki dajejo upravljavcu podatke o tem, kolikokrat uporabnik oziroma kupec obišče upraviteljevo spletno stran in kaj ga zanima v teh obiskih. Piškotki sami ne vsebujejo nobenih podatkov, ki bi omogočali identifikacijo posameznika. Uporabnik ali kupec ima vedno možnost, da piškotke sprejme ali zavrne. Večina spletnih brskalnikov samodejno sprejme piškotke, kar lahko uporabnik oziroma kupec v nastavitvah spremeni tako, da računalnik piškotke zavrne ali pa da prejme opozorilo, preden se piškotek shrani.

Vrste piškotkov, ki jih uporabljamo

Nujni piškotki

Nujni so tisti piškotki, ki so potrebni za delovanje spletne strani in te bomo na vašo napravo vedno nameščali, saj brez njih naša spletna stran ne deluje pravilno. Med nujno potrebne piškotke uvrščamo piškotke, ki vam omogočajo dostop do spletne strani, delovanje posameznih funkcionalnosti spletne strani in hkrati ne zbirajo analitičnih ali drugih podatkov o vašem obisku.

Ime piškotka

Čas poteka

Namen

Upravljavec

__cookiePolicy

10 let

S pomočjo tega piškotka si zapomnimo vašo izbiro glede nameščanja piškotkov. Podatki zbrani s pomočjo piškotka se ne delijo s tretjimi osebami.

KZ Metlika z.o.o.

PHPSESSID

 

T.i. "sejni piškotek", ki se namesti ob vpisu v aplikacijo.

do konca seje

 

Google Analytics piškotki

Google Analytics piškotek nam omogoča anonimno spremljanje gibanja obiskovalcev po spletnem mestu. Pomaga nam razumeti, kako obiskovalci uporabljajo našo spletno trgovino. Glavna piškotka, ki ju uporablja Google Analytics, sta »_ga« in »_gid«. Piškotek »_ga« poteče čez dve leti, piškotek »_gid« pa po 24-ih urah.

  1. POMOČ IN INFORMACIJE

V primeru potreb po dodatnih informacijah ali pomoči je kupcu na voljo Klicni center posamezne PE (navedeno spodaj) ali elektronski naslov:

Poslovna enota

Naslov

Tel. št.

Fax

Elektronska pošta

PE SAVLJE

Savlje 89, 1000 Ljubljana

01 530 7923

01 530 7945

prodaja-lj@kz-metlika.si

PE IZOLA

Industrijska cesta 10, 6310 Izola

05 662 5312

05 662 5316

prodaja.izola@kz-metlika.si

PE ZVEZDA Murska Sobota

Markišavska ulica 10, 9102 Murska Sobota

02 530 8579

02 530 8578

prodaja-ms@kz-metlika.si

PE NOVA GORICA

Vodovodna pot 5A, 5000 Nova Gorica

05 330 3014

05 330 3010

prodaja-ng@kz-metlika.si

PE RADOVLJICA

Alpska cesta 98, 4248 Lesce
 

04 530 0520

04 530 0930

prodaja-ra@kz-metlika.si

PE MARIBOR

Ul. Kragujevških žrtev 12, 2000 Maribor

02 460 5904

02 460 5910

prodaja-mb@kz-metlika.si

PE NOVO MESTO

Drgančevje 12, 8000 Novo mesto

07 393 2090

07 393 2095

prodaja-nm@kz-metlika.si

PE LOG

Mestni log 15, 8330 Metlika

07 363 7112

07 363 7116

prodaja-log@kz-metlika.si

 

Splošni pogoji se lahko kadarkoli spremenijo, zato je priporočljivo, da jih kupec prebere pred vsakim nakupom.

  1. PRITOŽBE IN SPORI

Trgovec spoštuje veljavne predpise s področja varstva potrošnikov in ima vzpostavljen učinkovit sistem obravnavanja pritožb ter določeno osebo, s katero se v primeru težav kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožbo lahko kupec odda na elektronski poštni naslov trgovca prodaja-lj@kz-metlika.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Trgovec bo v 5-ih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo in sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval ter ga ves čas obveščal o poteku postopka. Trgovec si bo po svojih najboljših močeh prizadeval morebitne spore rešiti sporazumno. V kolikor to ne bo mogoče, je za reševanje sporov pristojno:

  1. če je kupec tožeča stranka, sodišče splošne krajevne pristojnosti, kot tudi sodišče na območju katerega ima kupec stalno oziroma začasno prebivališče;
  2. če je kupec tožena stranka, sodišče na območju katerega ima kupec stalno oziroma začasno prebivališče.

Za te Splošne pogoje poslovanja in za vse spore med trgovcem in kupcem velja in se uporablja slovensko materialno pravo, pri čemer se ne uporabljajo pravila mednarodnega zasebnega prava, ki bi odkazovala na uporabo kateregakoli drugega prava. Za vsa razmerja ter za pravice in obveznosti, ki niso urejene s temi Splošnimi pogoji poslovanja, se smiselno uporabljajo določila Obligacijskega zakonika, Zakona o elektronskem poslovanju na trgu, Zakona o varstvu osebnih podatkov in Zakona o varstvu potrošnikov.

  1. OPOZORILA

Mladoletnim osebam je prodaja alkoholnih pijač prepovedana. Zato mora biti kupec polnoleten v času oddaje naročila. V nasprotnem primeru trgovec takoj odstopi od pogodbe.

Ministrstvo za zdravje opozarja; prekomerno pitje alkohola škoduje zdravju.

  1. OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Trgovec ni odgovoren za posledice uporabe izdelkov, kupljenih v spletni prodaji, ki nastanejo zaradi uporabe, ki ni v skladu z navodili za uporabo teh izdelkov. Vsa vsebina na spletni strani trgovca je informativne narave in uporabna zgolj kot vir splošnih informacij ter ne more nadomestiti posveta s strokovnjakom.

Trgovec ni odgovoren za motnje v poteku storitve, ki so posledica ravnanja kupca ali ponudnikov poti oziroma infrastrukture, ki jo uporablja spletna prodaja. Trgovec deluje v skladu z veljavno zakonodajo in v vsakem trenutku skrbi za kupce. V morebitnih sporih si prizadeva za sporazumno rešitev. Vsako morebitno pritožbo lahko kupec naslovi na objavljene kontakte.

  1. SPREMEMBE SPLOŠNIH POGOJEV POSLOVANJA

Trgovec lahko v primeru sprememb predpisov, ki urejajo poslovanje spletnih trgovin, varstvo podatkov ter druga področja, ki so v zvezi s poslovanjem spletne trgovine trgovca, in v primeru sprememb lastne poslovne politike spreminja in/ali dopolnjuje Splošne pogoje poslovanja. Kupci bodo o vseh spremembah oziroma dopolnitvah teh splošnih pogojev obveščeni preko spletne strani www.metlika-gastro.si

Ti Splošni pogoji poslovanja veljajo in se uporabljajo od dne 14. 5. 2020.

Metlika, 11. 5. 2020

KZ METLIKA z.o.o.

Direktorica

Tatjana Malešič

1. SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA B2B

Splošni pogoji opredeljujejo uporabo spletne prodaje »Spletna prodaja KZ Metlika GASTRO« (v nadaljevanju spletna prodaja) in razmerje med kupci ter spletno prodajo. Upravljavec spletne prodaje je družba KMETIJSKA ZADRUGA METLIKA z.o.o., Cesta XV. Brigade 2, 8330 Metlika. Pogoj za uporabo spletne prodaje je strinjanje s splošnimi pogoji. Spletno prodajo izvaja družba KZ Metlika z.o.o., Cesta XV. brigade 2, 8330 Metlika. Družba je vpisana v sodni register okrožnega sodišča v Novem mestu pod številko 068/20002500.

Družba je zavezana za plačilo DDV (ID za DDV : SI36614882).

Pomoč in dodatne informacije so na voljo na mobilni številki 031/897-000 ali e-naslovu info@metlika-gastro.si

Osnovni pojmi:

Uporabnik: pravna oseba ali samostojni podjetnik, ki uporablja spletno prodajo.

Kupec: pravna oseba ali samostojni podjetnik, ki na spletni prodaji naroči (pošlje naročilo) izdelek iz nabora blaga spletne prodaje.

Upravitelj: KZ Metlika z.o.o.

2. UPORABA

Spletna prodaja je namenjena pravnim osebam in samostojnim podjetnikom. Kupec lahko odda naročilo kot prijavljen kupec.

3. PRIJAVA

V spletno prodajo se lahko prijavijo kupci KZ Metlika s sklenjeno pogodbo o Dolgoročnem poslovnem sodelovanju. V spletno prodajo se prijavijo s 5-mestno številko Pogodbe in geslom.

POSLOVNA ENOTA (Prevzemno mesto)

Kupcu se glede na lokacijo iz katere se oskrbuje, ob potrditvi naročila avtomatsko prikažeta naslov enote in kontakt. V kolikor ima kupec več odjemnih mest, katera se oskrbujejo iz različnih enot KZ Metlika, se mu ob prijavi in potrditvi svojega odjemnega mesta, glede na odjemno mesto avtomatsko prikaže poslovna enota, kjer prevzame naročeno blago, oz. iz katere se mu izvrši dostava.

IZBIRA DOKUMENTA

Pri izboru dokumenta ima uporabnik na voljo dokument »račun-dobavnica«. 

RAČUN DOBAVNICA

Pri izbiri dokumenta »račun-dobavnica« se uporabniku upoštevajo vse bonitete in ugodnosti, ki mu pripadajo po Pogodbi in aneksih k Pogodbi. Prikazujejo se cene z upoštevanimi bonitetami.

V kolikor uporabnik pozabi uporabniško ime, lahko pokliče na tel. 031 897-000 ali piše upravitelju na elektronski naslov: info@metlika-gastro.si.

V kolikor uporabnik pozabi geslo, lahko s klikom na: »Ste pozabili geslo?« vpiše uporabniško ime. Na elektronski naslov zaveden v profilu se uporabniku pošlje povezava za spremembo gesla.

Kupec je sam odgovoren za naročila, ki so opravljena z njegovim uporabniškim imenom in geslom. v kolikor uporabnik sumi zlorabo njegovih podatkov, mora nemudoma obvestiti Klicni center. V kolikor upravitelj sumi, da je prišlo do zlorabe spletne prodaje, ima pravico zahtevati spremembo gesla kupca ali preklicati naročilo kupca.

4. ODDAJA NAROČILA kupca, ki ni kupec KZ Metlika

Direktno spletno naročilo kupca, ki še ni kupec KZ Metlika ni možno. Predhodno je potrebna sklenitev Pogodbe o dolgoročnem poslovnem sodelovanju. Za izvedbo le-tega pokliče na tel. 031/897-000 ali piše na e-naslov info@metlika-gastro.si, kjer prejme potrebne dodatne informacije.

Kupcu se ob podpisu pogodbe dodeli poslovna enota, kjer želi naročilo prevzeti, oz. iz katere se mu blago dostavi.

Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.

5. NAROČANJE

Z vsakim poslanim naročilom se kupec strinja s splošnimi pogoji poslovanja. Za prijavljene spletne kupce veljajo tudi vse pogodbene obveznosti in pravice, ki jih ima kupec do podjetja KZ Metlika z.o.o. Spletno naročilo vedno pripravi poslovna enota, ki naročilo sprejme.

Kupec lahko spremlja tekoče naročilo v rubriki »Košarica« in ga poljubno spreminja vse do koraka »Potrditev naročila«. Naročilo je potrjeno, ko kupec na svoj e-naslov (ki je vpisan v profilu kupca) prejme potrditev naročila. Kupec ne more preklicati oddanega naročila v kolikor je le to že v pripravi. Stanje naročila, popravke naročila ali preklic naročila lahko kupec preveri in sporoči na Klicni center. Kupec kontaktira Klicni center na lokaciji, ki jo je dobil ob prijavi, oz. dobi ob potrditvi naročila. Upravitelj lahko zavrne pripravo naročila, če kupec ne izpolnjuje dolžnosti iz splošnih pogojev poslovanja ali Pogodbe o dolgoročnem poslovnem sodelovanju (neporavnane obveznosti), tudi ko je naročilo že oddal.

6. ASORTIMAN

Izbor izdelkov se v spletni prodaji dnevno spreminja. Izdelek je opremljen z informacijami, ki so pridobljene iz deklaracije izdelka ali navodil dobavitelja, zato upravitelj ne more odgovarjati za morebitne napake v podatkih. Slike so simbolne in lahko prihaja do razlik med sliko in dejanskim izdelkom, vendar to ne vpliva na lastnost izdelka. Vsi izdelki, ki jih obiskovalec doda v nakupno košarico in nimajo dodatne opombe o razpoložljivosti, so v trenutku naročila na zalogi.

Kupec bo prevzel vse naročene izdelke, razen če v času oddaje in priprave naročila izdelka ni več na zalogi. V tem primeru bo kupec o tem obveščen po telefonu ali e-pošti. V primeru, da želi kupec naročiti blago, ki je v naboru prodajalca, vendar se ne nahaja na zalogi enote, iz katere je oskrbljen, dobi ob potrditvi naročila informacijo, kdaj lahko pričakuje dostavo ali prevzem dodatno naročenega blaga.

7. CENE

Cene v spletni prodaji so veleprodajne brez DDV, tako redne kot akcijske. Popusti in ugodnosti se obračunajo sproti pri vsakem vpisanem artiklu ter v kolikor na koncu naročila potrdi lasten prevzem, obračuna tudi boniteto za lasten prevzem. Bonitete so odvisne od tega ali se je kupec prijavil v spletno trgovino in oddaja naročilo kot prijavljen kupec, v kolikor ne bonitete niso vidne. Vidni so tudi na končnem dokumentu račun-dobavnica. Na spletni prodaji veljajo spletne cene. Spletna cena je lahko drugačna od cene v fizični trgovini. Spletne cene ne veljajo za fizično trgovino. Kupec plača vrednost naročila po cenah, ki so veljale v času oddaje naročila. To ne velja, če kupec ne prevzame naročila v dogovorjenem času.

V spletni trgovini velja spletni popust na nakup, če je tako določeno. Veljavnost je časovno omejena. V primeru, da hkrati velja dnevni popust na nakup za vse kanale prodaje (fizična trgovina, klicni center, trgovski potnik in spletna prodaja) in spletni popust, se v spletni trgovini upošteva spletni popust. Dnevni popust na nakup in spletni popust se ne seštevata. Pogoji koriščenja popustov se med akcijami razlikujejo in so na vpogled na spletni strani za vsako akcijo posebej. Samo na spletni trgovini veljajo cene v spletni akciji. V fizični trgovini spletne cene ne veljajo.

Izdelek ima lahko nastavljeno NETO ceno. To pomeni, da na objavljeno ceno morebitne pogodbene bonitete kupca (pogodbeni rabat, superrabat) ne veljajo.

Ponudba mesečnega akcijskega kataloga ter tedenskih akcij velja tudi za spletno trgovino. Veljajo enaki pogoji (cena, dostavni roki), kot za nakupe v fizični poslovalnici, razen če je izjemoma označeno drugače. Obvestilo o spremenjenih pogojih, ki bi vplivali na pogoje nakupa preko spletne prodaje, je zapisano poleg izdelka ali izdelkov. 

8. PREVZEM in DOSTAVA NAROČENEGA BLAGA

Po oddaji naročila s strani kupca, le-ta prejme obvestilo s strani pripadajoče poslovne enote o uspešnem prejemu njegovega naročila. Ko je kupčevo naročilo pripravljeno za prevzem, v kolikor bo sam prevzel, je o tem obveščen po elektronski pošti.

Prevzem naročenega blaga je mogoč samo v poslovnem centru, ki je skrbnik kupca, oz. v kolikor je dogovorjeno drugače.

Čas dostave blaga oz. lasten prevzem blaga za prevzem v posamezni poslovni enoti je odvisen od časa oddaje naročila in je prikazan v spodnji tabeli:

ENOTA

ČAS ODDDAJE NAROČILA

DOSTAVA

LASTEN PREVZEM

HLAJENO, ZAMRZNJENO BLAGO

PC LJUBLJANA

 

 

 

 

Ljubljana- strogi center

Naročila do 16.00

Naslednji delovni dan do 9.30

Naročila do 13h: prevzem isti dan

 

Vrhnika, Kočevje, Trbovlje, Hrastnik

Naročila do 16.00

Naslednji delovni dan

Naročila do 13h: prevzem isti dan

 

Ljubljana okolica

Naročila do 10.00

Isti dan

Naročila do 13h: prevzem isti dan

 

PC Log METLIKA

Naročila do 9.00

Naročila po 9.00

Dostava isti dan

Dostava drugi dan

Naročila do 13h: prevzem isti dan

 

PC IZOLA

Naročila do 10.00

Dostava isti dan

Naročila do 13h: prevzem isti dan

 

PC Nova Gorica

Naročila do 10.00

Dostava isti dan

Naročila do 13h: prevzem isti dan

 

PC Maribor

 

 

Naročila do 13h: prevzem isti dan

 

Maribor-mesto

Naročilo do 11.00

Dostava isti dan

Naročila do 13h: prevzem isti dan

 

Maribor - okolica

Naročilo danes

Dostava jutri

Naročila do 13h: prevzem isti dan

 

PC Radovljica

Naročilo do 10.00

Dostava isti dan

Naročila do 13h: prevzem isti dan

 

PC Murska Sobota

Naročilo danes

Dostava jutri

Naročila do 13h: prevzem isti dan

 

PC Novo mesto

Naročilo do 10.00

Dostava isti dan

Naročila do 13h: prevzem isti dan

 

Naročilo oddano ob sobotah, nedeljah in praznikih se obravnava naslednji delovni dan.

Za naročila oddana po 16.00 uri ne zagotavljamo dostave naslednji delovni dan.

Zaradi narave poslovanja je zelo pomembno, da se vsi držimo dogovorjenih rokov. Zato prosimo, da svoje naročilo prevzamete še isti delovni dan, ko ste prejeli obvestilo o pripravi blaga in sicer na predhodno izbrani lokaciji in na način, ki ste ga določili ob oddaji naročila.

KZ Metlika z.o.o. si pridržuje pravico, da se čas priprave in dostave v izjemnih primerih podaljša izven zgoraj navedenih terminov, vendar ne za več kot 24 ur, pri tem pa bo kupec na ustrezen način obveščen o takšnem podaljšanju.

Kupec je dolžan naročeno blago prevzeti še isti delovni dan, ko je prejel obvestilo o pripravi blaga in sicer na predhodno izbrani lokaciji ter ga plačati na način, ki je določen ob oddaji naročila. Ob prevzemu prejme kupec tudi končni dokument.

Do prevzema naročila z izdelki upravitelj ravna po Zakonu o zdravstveni ustreznosti živil in izdelkov ter snovi, ki prihajajo v stik z živili ter HACCP-u.

V kolikor kupec pripravljenega blaga ne prevzame v dogovorjenem roku, se njegovo naročilo prekliče in se kupcu zaračunajo stroški komisioniranja. (1%od vrednosti blaga)

9. DOSTAVA NAROČENEGA BLAGA

Kupec, ki se je prijavil v spletno prodajo in ima na podlagi Pogodbe dogovorjeno dostavo, ima ob postopku zaključevanja nakupa dve možnosti glede prevzema naročenega blaga v spletni prodaji:

- Naročeno blago lahko prevzame sam v izbrani poslovni enoti, ki jo je določil ob prijavi.

- Za dostavo veljajo pogoji, ki jih ima kupec zapisane v pogodbi s KZ Metlika z.o.o. in v teh splošnih pogojih, razen če ni z določeno marketinško aktivnostjo definirano drugače.

Minimalna vrednost naročenega blaga ki se dostavi je 100 EUR brez DDV, V kolikor je naročilo manjše od 85 EUR, zaračunamo strošek prevoza 100 EUR razen, v kolikor je z določeno marketinško aktivnostjo definirano drugače.

10. PLAČILO NAROČENEGA BLAGA

Prijavljeni kupec ob prevzemu blaga z gotovino plača naročene izdelke. V kolikor je pogodbeno dogovorjeno in v kolikor prijavljeni kupec izpolnjuje ostale splošne pogoje je plačilo možno tudi na odlog.

11. GARANCIJA IN REKLAMACIJE

Napake in pomanjkljivosti v vezi s prevzetim naročilom se rešujejo v skladu z zakonodajo Republike Slovenije. Kupec lahko prijavi reklamacijo ob prevzemu naročila. Če je prevzem pri dostavi, reklamacijo sporoči vozniku. Kasnejše reklamacije kupec sporoči v Klicni center oz na reklamacijski oddelek na lokaciji, kamor je bilo naročilo poslano v skladu s Pogodbo o dolgoročnem poslovnem sodelovanju.

12. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

KZ Metlika z.o.o. se zavezuje, da bo z osebnimi podatki kupca ravnal v skladu z veljavnimi predpisi s področja varovanja osebnih podatkov.

Ob prijavi v spletno Prodajo se zbirajo podatki:

  • število oddanih naročil kupca,
  • vsebina naročila kupca,
  • čas oddanega naročila kupca.

Vsak uporabnik dovoli uporabo podatkov (vpisanih podatkov v vnosna polja spletne trgovine, podatkov pridobljenih s pogodbo) za potrebe izpolnitve naročila in ostalo z naročilom povezano komunikacijo.

Upravitelj bo osebne podatke hranil toliko časa, dokler je to potrebno za dosego namena, zaradi katerega so se zbirali. Upravitelj bo osebne podatke po izpolnitvi namena obdelave uničil.

KZ Metlika.o.o. bo podatke uporabljal in obdeloval izključno z namenom izboljševanja in uvajanja novih storitev v »spletno prodajo KZ Metlika«:

  • nadgradnja iz izboljšanje spletne strani,
  • preučevanje poteka brskanja v spletni prodaji,
  • razvrščanje in analize,
  • e-obveščanje (samo v primeru, če kupec to izrecno dovoli).

Kupec se strinja, da KZ Metlika.o.o. zbira, uporablja in obdeluje osebne podatke na uporabniškem računu kupca.

PIŠKOTKI

Spletna trgovina lahko v brskalnik uporabnikovega oz. kupčevega računalnika odloži tako imenovani »piškotek«. Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki dajejo upravitelju podatke o tem, kolikokrat uporabnik oz. kupec obišče upraviteljevo spletno stran in kaj ga zanima v teh obiskih. Piškotki sami ne vsebujejo nobenih podatkov, ki bi omogočali identifikacijo posameznika. Uporabnik ali kupec ima vedno možnost, da piškotke sprejme ali zavrne. Večina spletnih brskalnikov samodejno sprejme piškotke, kar lahko uporabnik oz. kupec v nastavitvah spremeni tako, da računalnik piškotke zavrne ali pa da prejme opozorilo, preden se piškotek shrani.

Vrste piškotkov, ki jih uporabljamo

Nujni piškotki

Nujni so tisti piškotki, ki so potrebni za delovanje spletne strani in te bomo na vašo napravo vedno nameščali, saj brez njih naša spletna stran ne deluje pravilno. Med nujno potrebne piškotke uvrščamo piškotke, ki vam omogočajo dostop do spletne strani, delovanje posameznih funkcionalnosti spletne strani in hkrati ne zbirajo analitičnih ali drugih podatkov o vašem obisku.

 

Ime piškotka

Čas poteka

Namen

Upravljavec

__cookiePolicy

10 let

S pomočjo tega piškotka si zapomnimo vašo izbiro glede nameščanja piškotkov. Podatki zbrani s pomočjo piškotka se ne delijo s tretjimi osebami.

KZ Metlika z.o.o.

PHPSESSID

 

T.i. "sejni piškotek", ki se namesti ob vpisu v aplikacijo.

do konca seja

Drugih piškotov trenutno ne uporabljamo.

PRIJAVA NA E-OBVESTILA

V kolikor se uporabnik na spletni prodaji z vpisom naslova e-pošte prijavi na prejemanje e-obvestil ali ob registraciji označi, da želi prejemati e-obvestila, bo upravitelj uporabnikov e-naslov uvrstili na seznam prejemnikov e-obveščanja. Podatke o vaši elektronski pošti se bodo shranjevali, dokler se uporabnik od storitve obveščanja po e-pošti ne odjavi. Od prejemanja e-obvestil se lahko odjavi kadarkoli, in sicer tako, da v prejetem elektronskem sporočilu prejemnik pošte klikne na označeno povezavo. Odjava se upošteva takoj ko je to mogoče oziroma ne več kot 15 dni od odjave.

13. POMOČ IN INFORMACIJE

V primeru potreb po dodatnih informacijah ali pomoči je kupcu na voljo Klicni center posamezne PC (nevedno spodaj) ali elektronski naslov:

 

Poslovna enota

Naslov

Tel. št.

Fax

Elektronska pošta

PC SAVLJE

Savlje 89, 1000 Ljubljana

01 530 7923

01 530 7945

prodaja-lj@kz-metlika.si

PC IZOLA

Industrijska cesta 10, 6310 Izola

05 662 5312

05 662 5316

prodaja.izola@kz-metlika.si

PC ZVEZDA Murska Sobota

Markišavska ulica 10, 9102 MS

02 530 8579

02 530 8578

prodaja-ms@kz-metlika.si

PC NOVA GORICA

Vodovodna pot 5A, 5000 NG

05 330 3014

05 330 3010

prodaja-ng@kz-metlika.si

PC RADOVLJICA

Ljubljanska c. 11, 4240 Radovljica

04 530 0520

04 530 0930

prodaja-ra@kz-metlika.si

PC MARIBOR

Ul. Kragujevških žrtev 12, 2000 MB

02 460 5904

02 460 5910

prodaja-mb@kz-metlika.si

PC NOVO MESTO

Drgančevje 12, 8000 Novo mesto

07 393 2090

07 393 2095

prodaja-nm@kz-metlika.si

PC LOG

Mestni log 15, 8330 Metlika

07 363 7112

07 363 7116

prodaja-log@kz-metlika.si

 

Splošni pogoji se lahko kadarkoli spremenijo, zato je priporočljivo, da jih kupec prebere pred vsakim nakupom.

14. PRITOŽBE IN SPORI

Upravitelj je dolžan vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Upravitelj si bo prizadeval, da bo v čim krajšem možnem času obravnaval pritožbo in o tem obvestil kupca.

Prav tako si bo prizadeval, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V kolikor to ne bo mogoče, je za reševanje pristojno sodišče v Novem mestu.

15. OPOZORILA

Mladoletnim osebam je prodaja alkoholnih pijač prepovedana. Zato mora biti kupec polnoleten v času oddaje naročila. V nasprotnem primeru ponudnik takoj odstopi od pogodbe.

Ministrstvo za zdravje opozarja; prekomerno pitje alkohola škoduje zdravju.

 

Metlika, 24.9.2019

KZ METLIKA z.o.o.

Direktorica

Tatjana Malešič