SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA SPLETNE PRODAJE KZ METLIKA GASTRO FIZIČNIM OSEBAM (B2C)
Splošni pogoji poslovanja urejajo delovanje spletne prodaje »Spletna prodaja KZ Metlika GASTRO« na spletnem mestu https://www.metlika-gastro.si (v nadaljevanju: spletna prodaja), ki jo upravlja KMETIJSKA ZADRUGA METLIKA z.o.o., Cesta XV. Brigade 2, 8330 Metlika, matična številka: 5129885000, vpisana v sodni register Okrožnega sodišča v Novem mestu pod številko 068/20002500 (v nadaljevanju: trgovec) in pravice ter obveznosti trgovca in obiskovalcev spletne prodaje ter uporabnikov, ki preko spletne prodaje izvršijo nakup (v nadaljevanju: kupec).
KZ Metlika z.o.o. je zavezana za plačilo DDV (ID za DDV : SI36614882).
Pomoč in dodatne informacije so na voljo na stacionarni številki 01/530-79-77 (v nadaljevanju tudi kot: Klicni center) vsak delovnik od 7. do 15. ure ali e-naslovu: prodaja-lj@kz-metlika.si.
Kupca zavezujejo Splošni pogoji poslovanja, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Kupec je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na Splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.
Trgovec se zavezuje, da bodo kupcu vselej na voljo:
Spletna prodaja B2C je namenjena kupcem, ki so fizične osebe. Kupec lahko odda naročilo kot prijavljen kupec, za kar je potrebna registracija.
Kupec se ob prvem nakupu registrira . Izpolniti mora vse obvezne podatke.
Zaradi prodaje alkoholnih pijač mora biti kupec starejši od 18 let. Kupec z registracijo v spletni prodaji potrjuje, da je starejši od 18 let.
POSLOVNA ENOTA
Kupcu se glede na lokacijo iz katere se oskrbuje, ob potrditvi naročila avtomatsko prikažeta naslov relevantne poslovne enote in kontakt.
V kolikor uporabnik pozabi geslo, lahko s klikom na: »Ste pozabili geslo?« vpiše uporabniško ime. Na elektronski naslov zaveden v profilu se uporabniku pošlje povezava za spremembo gesla.
Kupec je sam odgovoren za naročila, ki so opravljena z njegovim uporabniškim imenom in geslom. V kolikor uporabnik sumi zlorabo njegovih podatkov, mora nemudoma obvestiti Klicni center. V kolikor upravitelj sumi, da je prišlo do zlorabe spletne prodaje, ima pravico zahtevati spremembo gesla kupca ali preklicati naročilo kupca.
Dostavo blaga vršimo na določene poštne številke oziroma kraje z določenimi poštnimi številkami v Sloveniji. Ob vnosu poštne številke se kupcu avtomatsko sprosti nadaljnji vnos naročila, v kolikor vršimo dostavo na njegovo poštno številko.
Kupec lahko spremlja tekoče naročilo v spletni prodaji v rubriki »Košarica« in ga lahko poljubno spreminja vse do koraka »Potrditev naročila in plačilo«.
Vaše naročilo predstavlja ponudbo za sklenitev kupoprodajne pogodbe. Prejem vašega naročila trgovec takoj potrdi z elektronskim sporočilom: potrditev prejema naročila. To elektronsko sporočilo ne predstavlja sprejema naročila (tj. v tem trenutku kupoprodajna pogodba še ni sklenjena) in ni potrdilo, da je blago na zalogi ali da se je pričela vršiti odprema blaga, ampak le obvestilo kupcu, da je trgovec prejel naročilo in da je stekel postopek preveritve dobavljivosti blaga. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji nakupa fiksirani. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila.
Po preveritvi dobavljivosti trgovec lahko pošlje kupcu po elektronski pošti potrdilo o sprejemu naročila, skupaj s podatki o datumu in izvedbi dobave, ali pa naročeno blago, ki je dobavljivo, kupcu dostavi na želen datum dobave ali drug datum dobave, ki ga pisno ali ustno sporoči kupcu, in ki bistveno ne odstopa od želenega datuma dobave. Kupoprodajna pogodba med trgovcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko trgovec kupcu pošlje elektronsko sporočilo o sprejemu naročila, ali če tega sporočila o sprejemu naročila ni, v trenutku ko trgovec kupcu dobavi blago (glede blaga, ki je dejansko dobavljeno).
Stanje naročila, popravke naročila ali preklic naročila lahko kupec preveri in sporoči Klicnemu centru. Kupec kontaktira Klicni center na lokaciji, ki jo je dobil ob prijavi, oziroma dobi ob potrditvi naročila.
Naročilo oddano ob sobotah, nedeljah in praznikih se obravnava naslednji delovni dan.
Izbor izdelkov se v spletni prodaji dnevno spreminja. Izdelek je opremljen z informacijami, ki so pridobljene iz deklaracije izdelka ali navodil dobavitelja, zato trgovec ne more odgovarjati za morebitne napake v podatkih. Slike so simbolne in lahko prihaja do razlik med sliko in dejanskim izdelkom, vendar to ne vpliva na lastnost izdelka. Vsi izdelki, ki jih obiskovalec doda v nakupno košarico in nimajo dodatne opombe o razpoložljivosti, so v trenutku naročila na zalogi.
Kupec bo prevzel vse naročene izdelke, razen če v času oddaje in priprave naročila izdelka ni več na zalogi. Trgovec si pridržuje pravico, da določenega izdelka ni na zalogi, čeprav na spletni trgovini kaže zalogo.
V tem primeru bo trgovec kupcu v primeru plačila po predračunu avtomatsko vrnil nakazan znesek najkasneje v roku treh delovnih dni po dostavi blaga, ki je dobavljivo. Znesek vračila se nakaže na transakcijski račun kupca s katerega je kupec izvedel predplačilo blaga.
Za dostavljeno blago veljajo cene, ki so veljavne v času oddaje naročila ter kot take v času naročila objavljene na spletni strani www.metlika-gastro.si in nato tudi navedene v potrdilu o prejemu naročila.
Vse cene v spletni prodaji (tako redne kot akcijske) so maloprodajne cene v evrih in vključujejo DDV.
V spletni trgovini velja spletni popust na nakup, če je tako določeno. Veljavnost je časovno omejena. V primeru, da hkrati velja dnevni popust na nakup za vse kanale prodaje (fizična trgovina, klicni center, trgovski potnik in spletna prodaja) in spletni popust, se v spletni trgovini upošteva spletni popust. Dnevni popust na nakup in spletni popust se ne seštevata. Pogoji koriščenja popustov se med akcijami razlikujejo in so na vpogled na spletni strani za vsako akcijo posebej. Samo na spletni trgovini veljajo cene v spletni akciji.
Ponudba mesečnega akcijskega kataloga ter tedenskih akcij velja tudi za spletno trgovino. Veljajo enaki pogoji (cena, dostavni roki), kot za nakupe v fizični poslovalnici, razen če je izjemoma označeno drugače. Obvestilo o spremenjenih pogojih, ki bi vplivali na pogoje nakupa preko spletne prodaje, je zapisano poleg izdelka ali izdelkov.
Zaradi različnih dejavnikov, ki vplivajo na končno ceno izdelka so lahko cene, ki veljajo v spletni trgovini drugačne od tistih, ki veljajo v fizični trgovini.
OSEBNI PREVZEM
Kupec lahko v spletni prodaji v postopku zaključevanja nakupa izbere možnost osebnega prevzema naročenega blaga v izbrani poslovni enoti, ki je določena glede na naslov kupca. Kupec je dolžan naročeno blago prevzeti na dan za katerega je prejel obvestilo o prevzemu blaga, in sicer na predhodno izbrani lokaciji ter ga plačati na način, ki je določen ob oddaji naročila. Ob prevzemu prejme kupec tudi končni račun.
Ljubljana | vse dni |
Metlika | vse dni |
Ostale PE | ponedeljek, sreda, petek ( v času korone po posebnem delovnem razporedu enot) |
Naročilo oddano do 24. ure in plačano s kartico se lahko prevzame naslednji delovni dan od 10. do 14. ure na lokaciji naslova PE. ( v času korone po posebnem delovnem razporedu enot)
Naročila oddana do 24. ure in plačana po predračunu se lahko prevzame drugi delovni dan od 10. do 14. ure na lokaciji naslova PE. ( v času korone po posebnem delovnem razporedu enot)
Osebam mlajšim od 18 let, ki se ob prevzemu blaga ne nahajajo v spremstvu odrasle osebe ali se ne identificirajo oziroma izkažejo svoje starosti, se alkohola ne more izročiti.
DOSTAVA
Kupec lahko v spletni prodaji v postopku zaključevanja nakupa izbere možnost, da mu trgovec ali oseba, ki dostavlja blago za trgovca, naročeno blago dostavi na naslov, določen pri prijavi.
Minimalne vrednosti nakupa in stroški prevoza:
Lestvica nakupa v EUR | Doplačilo prevoza v EUR | Opomba |
40-49,99 | 3,99 | določene relacije po tabeli |
50-59,99 | 2,99 | določene relacije po tabeli |
60-69,99 | 1,99 | določene relacije po tabeli |
70-79,99 | 0,99 | določene relacije po tabeli |
nad 80 | brezplačna dostava | |
V vrednost se ne štejejo vrednosti transportne embalaže in znesek dostave ter vrednosti kavcijske embalaže. |
Trgovec si pridržuje pravico, da se čas priprave in dostave v izjemnih primerih podaljša izven zgoraj navedenih terminov, vendar ne za več kot 48 ur, pri tem pa bo kupec na ustrezen način obveščen o takšnem podaljšanju.
Prevzem naročenega blaga se opravi pri dostavnem vozilu. Naročeno blago je kupec dolžan prevzeti ob določenem času na določeni lokaciji ter ga plačati na način, ki je določen ob oddaji naročila.
V primeru naročila blaga s starostno omejitvijo ima oseba, ki dostavlja blago, pravico predhodno zahtevati od kupca, da z javno listino, s katero se dokazuje istovetnost oseb, izkaže svojo starost. Osebam mlajšim od 18 let, ki se ob prevzemu blaga ne nahajajo v spremstvu odrasle osebe ali se ne identificirajo oziroma izkažejo svoje starosti, se alkohola ne more izročiti.
Pošte v katere izvajamo dostavo, vrednosti nakupa in dnevi za prevzem oziroma dostavo naročila:
POSEBNO OBVESTILO: V času korona ukrepov od 28.10.2020 dalje do preklica, veljajo novi urniki dostav in sicer:
PE MB – torek in petek vse spodnje poštne številke na katere redno vozimo, ki se začnejo na 2xxx
PE Murska Sobota - torek in petek vse spodnje poštne številke na katere redno vozimo, ki se začnejo na 9xxx
PE LESCE – sreda vse spodnje poštne številke na katere redno vozimo, ki se začnejo na 4xxx
PE NM – ponedeljek vse spodnje poštne številke na katere redno vozimo, ki se začnejo na 8xxx
PE NG – torek in četrtek vse spodnje poštne številke na katere redno vozimo, ki se začnejo na 5xxx
št. pošte | naziv pošte | aktivacija dostav b2c | minimalni znesek nakupa | dni za dostavo predračun | dni za lp predračun | dni za dostavo kartica | dni za lp kartica |
1000 | Ljubljana | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
1101 | Lj. poštni predal | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
1107 | Ljubljana | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
1110 | Ljubljana | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
1210 | Ljubljana - Šentvid | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
1211 | Ljubljana - Šmartno | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
1215 | Medvode | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
1216 | Smlednik | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
1217 | Vodice | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
1218 | Komenda | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
1219 | Laze v Tuhinju | vozimo | 180 | 4 | 2 | 4 | 1 |
1222 | Trojane | vozimo | 180 | 4 | 2 | 4 | 1 |
1225 | Lukovica | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
1230 | Domžale | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
1231 | Ljubljana - Črnuče | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
1233 | Dob | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
1234 | Mengeš | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
1235 | Radomlje | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
1236 | Trzin | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
1240 | Kamnik | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
1241 | Kamnik | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
1242 | Stahovica | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
1252 | Vače | vozimo | 180 | 4 | 2 | 4 | 1 |
1260 | Ljubljana - Polje | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
1261 | Ljubljana - Dobrunje | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
1262 | Dol pri Ljubljani | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
1270 | Litija | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
1272 | Polšnik | ne | |||||
1275 | Šmartno pri Litiji | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
1281 | Kresnice | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
1282 | Sava | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
1290 | Grosuplje | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
1291 | Škofljica | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
1292 | Ig | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
1293 | Šmarje - Sap | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
1295 | Ivančna Gorica | vozimo | 180 | 4 | 2 | 4 | 1 |
1301 | Krka | vozimo | 180 | četrtek | 2 | četrtek | 1 |
1303 | Zagradec | vozimo | 180 | četrtek | 2 | četrtek | 1 |
1310 | Ribnica | vozimo | 180 | sreda | 2 | sreda | 1 |
1311 | Turjak | vozimo | 180 | sreda | 2 | sreda | 1 |
1312 | Videm-Dobrepolje | vozimo | 180 | četrtek | 2 | četrtek | 1 |
1314 | Rob | ne | |||||
1315 | Velike Lašče | vozimo | 180 | sreda | 2 | sreda | 1 |
1317 | Sodražica | ne | |||||
1330 | Kočevje | vozimo | 180 | sreda | 2 | sreda | 1 |
1351 | Brezovica pri Ljubljani | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
1352 | Preserje | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
1353 | Borovnica | vozimo | 180 | 4 | 2 | 4 | 1 |
1354 | Horjul | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
1355 | Polhov Gradec | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
1356 | Dobrova | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
1357 | Notranje Gorice | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
1358 | Log pri Brezovici | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
1360 | Vrhnika | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
1370 | Logatec | vozimo | 180 | 4 | 2 | 4 | 1 |
1373 | Rovte | ne | |||||
1380 | Cerknica | ne | |||||
1381 | Rakek | ne | |||||
1382 | Begunje pri Cerknici | ne | |||||
1386 | Stari trg pri Ložu | ne | |||||
1410 | Zagorje ob Savi | ne | |||||
1411 | Izlake | ne | |||||
1412 | Kisovec | ne | |||||
1413 | Čemšenik | ne | |||||
1414 | Podkum | ne | |||||
1420 | Trbovlje | ne | |||||
1430 | Hrastnik | ne | |||||
1433 | Radeče | ne | |||||
2381 | Podgorje pri Slovenj Gradcu | ne | |||||
3301 | Petrovče | ne | |||||
5243 | Podbrdo | ne | |||||
6230 | Postojna | ne | |||||
6257 | Pivka | ne | |||||
6258 | Prestranek | ne | |||||
4000 | Kranj | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
4201 | Zgornja Besnica | vozimo | 180 | 4 | 2 | 4 | 1 |
4202 | Naklo | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
4204 | Golnik | vozimo | 180 | 4 | 2 | 4 | 1 |
4205 | Preddvor | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
4206 | Zgornje Jezersko | ne | |||||
4207 | Cerklje na Gorenjskem | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
4208 | Šenčur | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
4209 | Žabnica | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
4210 | Brnik - Aerodrom | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
4211 | Mavčiče | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
4212 | Visoko | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
4220 | Škofja Loka | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
4226 | Žiri | ne | |||||
4227 | Selca | vozimo | 180 | 4 | 2 | 4 | 1 |
4228 | Železniki | ne | |||||
4229 | Sorica | ne | |||||
4240 | Radovljica | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
4243 | Brezje | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
4244 | Podnart | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
4245 | Kropa | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
4246 | Kamna Gorica | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
4247 | Zgornje Gorje | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
4248 | Lesce | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
4260 | Bled | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
4264 | Bohinjska Bistrica | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
4265 | Bohinjsko jezero | vozimo | 180 | 4 | 2 | 4 | 1 |
4267 | Srednja vas v Bohinju | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
4270 | Jesenice | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
4273 | Blejska Dobrava | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
4274 | Žirovnica | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
4275 | Begunje na Gorenjskem | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
4280 | Kranjska Gora | vozimo | 180 | 4 | 2 | 4 | 1 |
4281 | Mojstrana | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
4282 | Gozd Martuljek | vozimo | 180 | 4 | 2 | 4 | 1 |
4283 | Rateče - Planica | ne | |||||
4290 | Tržič | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
4294 | Križe | ne | |||||
8330 | Metlika | vozimo | 40 | 2 | 2 | ni | 1 |
8331 | Suhor | vozimo | 40 | 2 | 2 | ni | 1 |
8332 | Gradac | vozimo | 40 | 2 | 2 | ni | 1 |
8333 | Semič | vozimo | 40 | 2 | 2 | ni | 1 |
8340 | Črnomelj | vozimo | 40 | 2 | 2 | ni | 1 |
8341 | Adlešiči | vozimo | 40 | 2 | 2 | ni | 1 |
8342 | Stari trg ob Kolpi | vozimo | 40 | 4 | 2 | ni | 1 |
8343 | Dragatuš | vozimo | 40 | 4 | 2 | ni | 1 |
8344 | Vinica | vozimo | 40 | 4 | 2 | ni | 1 |
6000 | Koper/Capodistria | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
6210 | Sežana | ne | |||||
6215 | Divača | vozimo | 180 | 4 | 2 | 4 | 1 |
6219 | Lokev | ne | |||||
6221 | Dutovlje | ne | |||||
6224 | Senožeče | ne | |||||
6240 | Kozina | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
6242 | Materija | vozimo | 180 | 4 | 2 | 4 | 1 |
6243 | Obrov | ne | |||||
6244 | Podgrad | ne | |||||
6250 | Ilirska Bistrica | ne | |||||
6253 | Knežak | ne | |||||
6254 | Jelšane | ne | |||||
6256 | Košana | ne | |||||
6271 | Dekani | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
6272 | Gračišče | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
6273 | Marezige | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
6274 | Šmarje | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
6275 | Črni Kal | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
6276 | Pobegi | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
6280 | Ankaran/Ancarano | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
6281 | Škofije | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
6310 | Izola/Isola | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
6320 | Portorož/Portorose | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
6323 | Strunjan | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
6330 | Piran/Pirano | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
6333 | Sečovlje/Sicciole | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
2258 | Sveti Tomaž | vozimo | 40 | 3 | 2 | 3 | 1 |
2270 | Ormož | ne | |||||
9000 | Murska Sobota | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
9201 | Puconci | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
9203 | Petrovci | vozimo | 40 | 3 | 2 | 3 | 1 |
9204 | Šalovci | vozimo | 40 | 3 | 2 | 3 | 1 |
9206 | Križevci | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
9220 | Lendava/Lendva | vozimo | 40 | 3 | 2 | 3 | 1 |
9221 | Martjanci | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
9222 | Bogojina | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
9223 | Dobrovnik/Dobronak | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
9224 | Turnišče | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
9225 | Velika Polana | vozimo | 40 | 3 | 2 | 3 | 1 |
9226 | Moravske Toplice | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
9231 | Beltinci | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
9232 | Črenšovci | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
9233 | Odranci | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
9240 | Ljutomer | vozimo | 40 | 3 | 2 | 3 | 1 |
9241 | Veržej | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
9242 | Križevci pri Ljutomeru | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
9243 | Mala Nedelja | vozimo | 40 | 3 | 2 | 3 | 1 |
9246 | Razkrižje | vozimo | 40 | 3 | 2 | 3 | 1 |
9250 | Gornja Radgona | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
9251 | Tišina | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
9252 | Radenci | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
9253 | Apače | vozimo | 40 | 3 | 2 | 3 | 1 |
9261 | Cankova | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
9262 | Rogašovci | vozimo | 40 | 3 | 2 | 3 | 1 |
9263 | Kuzma | vozimo | 40 | 3 | 2 | 3 | 1 |
9264 | Grad | vozimo | 40 | 3 | 2 | 3 | 1 |
9265 | Bodonci | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
1385 | Nova vas | ne | |||||
5000 | Nova Gorica | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
5102 | Nova Gorica | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
5210 | Deskle | ne | |||||
5211 | Kojsko | ne | |||||
5212 | Dobrovo v Brdih | ne | |||||
5213 | Kanal | ne | |||||
5216 | Most na Soči | ne | |||||
5220 | Tolmin | ne | |||||
5222 | Kobarid | ne | |||||
5223 | Breginj | ne | |||||
5224 | Srpenica | ne | |||||
5230 | Bovec | ne | |||||
5231 | Log pod Mangartom | ne | |||||
5232 | Soča | ne | |||||
5243 | Podbrdo | ne | |||||
5250 | Solkan | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
5251 | Grgar | ne | |||||
5252 | Trnovo pri Gorici | ne | |||||
5261 | Šempas | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
5262 | Črniče | ne | |||||
5263 | Dobravlje | ne | |||||
5270 | Ajdovščina | ne | |||||
5271 | Vipava | ne | |||||
5273 | Col | ne | |||||
5274 | Črni Vrh nad Idrijo | ne | |||||
5275 | Godovič | ne | |||||
5280 | Idrija | ne | |||||
5281 | Spodnja Idrija | ne | |||||
5282 | Cerkno | ne | |||||
5290 | Šempeter pri Gorici | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
5291 | Miren | ne | |||||
5292 | Renče | ne | |||||
5293 | Volčja Draga | ne | |||||
5294 | Dornberk | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
5295 | Branik | ne | |||||
5296 | Kostanjevica na Krasu | ne | |||||
6222 | Štanjel | ne | |||||
6223 | Komen | ne | |||||
2000 | Maribor | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
2201 | Zgornja Kungota | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
2204 | Miklavž na Dravskem polju | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
2211 | Pesnica pri Mariboru | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
2212 | Šentilj v Slovenskih goricah | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
2215 | Ceršak | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
2221 | Jarenina | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
2223 | Jurovski Dol | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
2230 | Lenart v Slovenskih goricah | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
2231 | Pernica | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
2232 | Voličina | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
2234 | Benedikt | ne | |||||
2235 | Sv. Trojica v Slovenskih goricah | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
2241 | Spodnji Duplek | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
2250 | Ptuj | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
2251 | Ptuj | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
2252 | Dornava | vozimo | 180 | 4 | 2 | 4 | 1 |
2253 | Destrnik | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
2254 | Trnovska vas | vozimo | 180 | 4 | 2 | 4 | 1 |
2255 | Vitomarci | ne | |||||
2256 | Juršinci | ne | |||||
2272 | Gorišnica | ne | |||||
2276 | Kog | ne | |||||
2277 | Središče ob Dravi | ne | |||||
2281 | Markovci | ne | |||||
2286 | Podlehnik | ne | |||||
2310 | Slovenska Bistrica | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
2311 | Hoče | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
2312 | Orehova vas | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
2313 | Fram | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
2314 | Zgornja Polskava | ne | |||||
2316 | Zgornja Ložnica | ne | |||||
2317 | Oplotnica | ne | |||||
2318 | Laporje | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
2319 | Poljčane | ne | |||||
2322 | Majšperk | ne | |||||
2324 | Lovrenc na Dravskem polju | ne | |||||
2325 | Kidričevo | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
2326 | Cirkovce | ne | |||||
2341 | Limbuš | ne | |||||
2342 | Ruše | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
2344 | Lovrenc na Pohorju | ne | |||||
2345 | Bistrica ob Dravi | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
2351 | Kamnica | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
2352 | Selnica ob Dravi | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
2354 | Brestanica | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
2360 | Radlje ob Dravi | ne | |||||
2361 | Ožbalt | ne | |||||
2364 | Ribnica na Pohorju | ne | |||||
2365 | Vuhred | ne | |||||
2366 | Muta | ne | |||||
2370 | Dravograd | ne | |||||
2373 | Šentjanž pri Dravogradu | ne | |||||
2380 | Slovenj Gradec | ne | |||||
2390 | Ravne na Koroškem | ne | |||||
2391 | Prevalje | ne | |||||
2393 | Črna na Koroškem | ne | |||||
3000 | Celje | ne | |||||
3201 | Šmartno v Rožni dolini | ne | |||||
3202 | Ljubečna | ne | |||||
3206 | Stranice | ne | |||||
3210 | Slovenske Konjice | vozimo | 180 | 4 | 2 | 4 | 1 |
3214 | Zreče | vozimo | 180 | 4 | 2 | 4 | 1 |
3215 | Loče | vozimo | 180 | 4 | 2 | 4 | 1 |
3221 | Teharje | ne | |||||
3230 | Šentjur | ne | |||||
3231 | Grobelno | ne | |||||
3241 | Podplat | vozimo | 180 | 4 | 2 | 4 | 1 |
3250 | Rogaška Slatina | ne | |||||
3252 | Rogatec | ne | |||||
3254 | Podčetrtek | ne | |||||
3270 | Laško | ne | |||||
3272 | Rimske Toplice | ne | |||||
3305 | Vransko | ne | |||||
3310 | Žalec | ne | |||||
3311 | Šempeter v Savinjski dolini | ne | |||||
3312 | Prebold | ne | |||||
3314 | Braslovče | ne | |||||
3320 | Velenje | ne | |||||
3331 | Nazarje | ne | |||||
9244 | Sveti Jurij ob Ščavnici | ne | |||||
9245 | Spodnji Ivanjci | ne | |||||
1294 | Višnja Gora | ne | |||||
1296 | Šentvid pri Stični | vozimo | 180 | 4 | 2 | ni | 1 |
8000 | Novo mesto | vozimo | 40 | 2 | 2 | ni | 1 |
8210 | Trebnje | vozimo | 130 | 3 | 2 | ni | 1 |
8212 | Velika Loka | vozimo | 180 | 4 | 2 | ni | 1 |
8213 | Veliki Gaber | vozimo | 180 | 4 | 2 | ni | 1 |
8216 | Mirna Peč | vozimo | 40 | 2 | 2 | ni | 1 |
8220 | Šmarješke Toplice | vozimo | 40 | 2 | 2 | ni | 1 |
8222 | Otočec | vozimo | 40 | 2 | 2 | ni | 1 |
8230 | Mokronog | vozimo | 40 | 2 | 2 | ni | 1 |
8231 | Trebelno | vozimo | 40 | 2 | 2 | ni | 1 |
8232 | Šentrupert | vozimo | 180 | 4 | 2 | ni | 1 |
8233 | Mirna | vozimo | 130 | 3 | 2 | ni | 1 |
8250 | Brežice | ne | |||||
8251 | Čatež ob Savi | ne | |||||
8257 | Dobova | ne | |||||
8259 | Bizeljsko | ne | |||||
8261 | Jesenice na Dolenjskem | ne | |||||
8270 | Krško | ne | |||||
8275 | Škocjan | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
8296 | Krmelj | ne | |||||
8310 | Šentjernej | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
8311 | Kostanjevica na Krki | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
8312 | Podbočje | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
8321 | Brusnice | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
8322 | Stopiče | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
8350 | Dolenjske Toplice | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
8351 | Straža | vozimo | 40 | 2 | 2 | 1 | 1 |
8361 | Dvor | vozimo | 130 | 3 | 2 | 3 | 1 |
8362 | Hinje | ne |
OSTALI POGOJI PREVZEMA IN DOSTAVE
Do prevzema naročila trgovec ravna z izdelki po vsakokrat veljavnem Zakonu o zdravstveni ustreznosti živil in izdelkov ter snovi, ki prihajajo v stik z živili ter HACCP-u.
V kolikor kupec pripravljenega blaga ne prevzame v dogovorjenem roku, se njegovo naročilo prekliče in se kupcu zaračunajo stroški v višini 20 odstotkov.
Prijavljeni kupec plača naročene izdelke:
Ob potrditvi naročila v spletni trgovini vam nudimo možnost takojšnjega spletnega plačila s kreditno ali plačilno kartico (MasterCard, EuroCard, Visa, Aktiva, Maestro), ki omogoča spletno plačilo. Pri zaključku naročila se rezervira znesek nakupa na kreditni ali plačilni kartici. Rezerviran znesek je enak končnemu znesku naročila + 30 odstotkov od vrednosti naročenih tehtanih artiklov. Ko je nakup zaključen (kupec s podpisom potrdi prejem oziroma prevzem naročila), se končni znesek nakupa odtegne iz TRR kupca. 30-odstotna dodatna rezervacija sredstev od vrednosti naročenih tehtanih artiklov je pomembna zaradi nakupa tehtanih oziroma neegaliziranih izdelkov, kjer je končni znesek nakupa znan šele po zaključenem komisioniranju.
V primeru plačila po predračunu, vam bomo iz košarice odstranili tehtane izdelke, ker njihove vrednosti ni možno vnaprej natančno predvideti.
V primeru, da izdelka nismo dobavili in je znesek nižji od prvotnega (rezerviranega), se kupcu zaračuna le znesek v višini dobavljenih izdelkov. Sprostitev rezerviranih sredstev s strani bank traja do tri delovne dni.
Kupec ima možnost, da v roku 14 dni od prejema izdelka obvesti trgovca, da odstopa od pogodbe. Kupcu pri tem ni treba navesti nobenega razloga za odstop od pogodbe.
Kupec lahko obvestilo o odstopu od pogodbe trgovcu pošlje na elektronski naslov prodaja-lj@kz-metlika.si tako, da nedvoumno izjavi, da odstopa od pogodbe. V takšnem primeru trgovec nemudoma pošlje kupcu po elektronski pošti potrdilo o prejemu takšne odstopne izjave na trajnem nosilcu podatkov.
Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe:
Izdelka potrošnik ne more in ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe, ampak sme opraviti ogled in preizkus prejetega izdelka zgolj v obsegu kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja in kot je to običajno v prodajalnah. Vsakršno preizkušanje, ki odstopa od navedenega, je mogoče šteti za uporabo izdelka, kar pomeni, da potrošnik s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.
Blago je treba v primeru odstopa od pogodbe po prejšnjem členu vrniti trgovcu najkasneje v roku 14 dni po oddanem sporočilu o odstopu od pogodbe. Šteje se, da kupec pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 14 dnevnega roka za vračilo.
Vse stroške vračila blaga nosi kupec. Ne glede na prejšnji stavek, trgovec blago prevzame na lastne stroške, če je bilo blago dostavljeno na dom ob sklenitvi pogodbe in če zaradi narave blaga ni mogoče vračilo na običajen način po pošti.
Prejeto blago mora kupec vrniti nepoškodovano, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec. Priložena mora biti tudi kopija računa ali drugega ustreznega dokumenta.
V primeru odstopa od pogodbe, trgovec kupcu nemudoma oziroma najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila kupca o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila.
Trgovec ima pravico zadržati vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila s strani kupca, da je izdelek resnično poslal trgovcu.
Trgovec vrne prejeta plačila kupcu z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če je kupec izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če kupec zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.
Izdelki za katere to zahteva zakon oziroma Pravilnik o blagu, za katero se izda garancija za brezhibno delovanje, imajo garancijo za brezhibno delovanje stvari. Garancijski rok je naveden na garancijskem listu proizvajalca, ki bo dostavljen skupaj z izdelkom, ki ima garancijo za brezhibno delovanje stvari. Če v spletni trgovini informacije o garanciji ni, potem artikel garancije nima ali ni znano, ali jo ima. V tem primeru lahko kupec kontaktira trgovca, ki bo zagotovil ažurno informacijo o obstoju garancije. Kupec lahko garancijo uveljavlja pri trgovcu ali pa neposredno pri proizvajalcu izdelka ali njegovem pooblaščenem servisu. Proizvajalec oziroma njegov pooblaščeni servis je dolžan garancijsko popravilo opraviti v skupnem roku 45-ih dni od dneva prejema izdelka v popravilo, sicer pa artikel zamenjati z drugim, enakovrednim izdelkom v brezhibnem stanju. Če izdelek v roku ni popravljen ali zamenjan z drugim, enakovrednim izdelkom v brezhibnem stanju, lahko potrošnik razdre pogodbo ali zahteva znižanje kupnine.
Napaka je stvarna, kadar:
Primernost artikla se preverja z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem artiklu.
Kupec mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti trgovca v zakonsko določenem roku in trgovcu hkrati omogočiti pregled artikla.
Kupec, ki je trgovca pravilno obvestil o stvarni napaki, ima pravico do:
Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila veljavnega zakona o varstvu potrošnikov.
UPRAVLJAVEC
Upravljavec osebnih podatkov kupcev spletne prodaje in torej oseba, odgovorna za osebne podatke kupcev je:
KZ METLIKA z.o.o.
Cesta XV. brigade 2
8330 Metlika
Pooblaščena oseba za varstvo osebnih podatkov je Darija Vlah, e-mail: darija.vlah@kz-metlika.si.
KZ Metlika z.o.o. se zavezuje, da bo z osebnimi podatki kupca ravnala v skladu z veljavnimi predpisi s področja varovanja osebnih podatkov.
OBDELAVA OSEBNIH PODATKOV PRI SPLETNI PRODAJI
Ob registraciji v spletno prodajo zbiramo in obdelujemo naslednje podatke kupca:
Ob naročanju obdelujemo tudi naslednje podatke:
Zgornje podatke obdelujemo zaradi:
Pravna podlaga je točka (b) 1. odstavka 6. člena GDPR (izvajanje pogodbe).
V primeru, da se pri registriranemu uporabniku podatki, ki jih je predložil oziroma uporabil za prijavo, spremenijo, je ta dolžan spremembo sporočiti v roku 30 dni od nastale spremembe. Registriran uporabnik spremembo vnese v spletni trgovini - podatki bodo spremenjeni nemudoma.
Upravljavec bo osebne podatke, ki jih kupec posreduje ob registraciji v spletno prodajo, hranil toliko časa, dokler kupec ne izbriše svojega uporabniškega računa. Uporabnik to lahko stori tako, da nam piše na: info@metlika-gastro.si. Podatke, zbrane v fazi sklepanja kupoprodajne pogodbe, hranimo do izteka zakonskih ali katerihkoli pogodbenih jamstev in jamstev iz garancijske odgovornosti. Po izteku teh rokov hranimo podatke, ki jih zahteva davčna zakonodaja za zakonsko predpisana časovna obdobja za namen davčne revizije.
KZ Metlika z.o.o. bo podatke kupca o brskanju obdelovala za analitične in statistične namene, tj. da bi razumeli, kako uporabniki uporabljajo našo spletno prodajo in kako bi jo lahko izboljšali, in sicer:
Pravna podlaga je točka (f) 1. odstavka 6. člena GDPR (zakoniti interes). Upravitelj bo podatke hranil toliko časa, dokler je to potrebno za dosego namena, zaradi katerega so se zbirali. Upravitelj bo podatke po izpolnitvi namena obdelave uničil.
KOMERCIALNA SPOROČILA
V kolikor kupec v to izrecno privoli, bomo njegov elektronski naslov, poštni naslov in telefonsko številko uporabili za obveščanje o novostih in izdelkih, ki bi ga lahko zanimali, za pošiljanje reklamnega gradiva, revij, izpolnitev anket ter vabil na dogodke ipd.
Uporabnik lahko kadarkoli trajno ali začasno ugovarja obdelavi podatkov, ki jo izvajamo na podlagi zakonitega interesa, vključno:
Uporabnik lahko obdelavi ugovarja:
Upravljavec bo v primeru ugovora preprečil obveščanje najkasneje v roku 30 dni od prejema ugovora, vendar v primeru, da je bila kampanja za obveščanje pripravljena pred obdelavo ugovora oziroma spremembe nastavitev, obstaja možnost, da bo uporabnik kljub temu prejel še zadnje obvestilo.
Posredovanje osebnih podatkov
Upravljavec osebnih podatkov uporabnikov ne posreduje tretjim, razen:
Pravice uporabnikov
Uporabnik ima pravico, da po e-pošti na naslov: info@metlika-gastro.si zahteva dostop do podatkov, ki se nanašajo nanj. Na enak način lahko uveljavlja pravico do omejitve obdelave, izbrisa podatkov in prenosljivosti podatkov ter ugovora in popravka. Če podatke uporabnika obdelujemo na podlagi njegovega soglasja, lahko uporabnik soglasje kadarkoli prekliče z učinkom za naprej.
Uporabnik ima tudi pravico do pritožbe pri organu za varstvo osebnih podatkov glede ravnanja z vašimi osebnimi podatki. V Sloveniji je to Informacijski pooblaščenec (www.ip-rs-si).
PIŠKOTKI
Spletna trgovina lahko v brskalnik uporabnikovega oziroma kupčevega računalnika odloži t.i. »piškotek«. Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki dajejo upravljavcu podatke o tem, kolikokrat uporabnik oziroma kupec obišče upraviteljevo spletno stran in kaj ga zanima v teh obiskih. Piškotki sami ne vsebujejo nobenih podatkov, ki bi omogočali identifikacijo posameznika. Uporabnik ali kupec ima vedno možnost, da piškotke sprejme ali zavrne. Večina spletnih brskalnikov samodejno sprejme piškotke, kar lahko uporabnik oziroma kupec v nastavitvah spremeni tako, da računalnik piškotke zavrne ali pa da prejme opozorilo, preden se piškotek shrani.
Vrste piškotkov, ki jih uporabljamo
Nujni piškotki
Nujni so tisti piškotki, ki so potrebni za delovanje spletne strani in te bomo na vašo napravo vedno nameščali, saj brez njih naša spletna stran ne deluje pravilno. Med nujno potrebne piškotke uvrščamo piškotke, ki vam omogočajo dostop do spletne strani, delovanje posameznih funkcionalnosti spletne strani in hkrati ne zbirajo analitičnih ali drugih podatkov o vašem obisku.
Ime piškotka | Čas poteka | Namen | Upravljavec |
__cookiePolicy | 10 let | S pomočjo tega piškotka si zapomnimo vašo izbiro glede nameščanja piškotkov. Podatki zbrani s pomočjo piškotka se ne delijo s tretjimi osebami. | KZ Metlika z.o.o. |
PHPSESSID | T.i. "sejni piškotek", ki se namesti ob vpisu v aplikacijo. | do konca seje |
Google Analytics piškotki
Google Analytics piškotek nam omogoča anonimno spremljanje gibanja obiskovalcev po spletnem mestu. Pomaga nam razumeti, kako obiskovalci uporabljajo našo spletno trgovino. Glavna piškotka, ki ju uporablja Google Analytics, sta »_ga« in »_gid«. Piškotek »_ga« poteče čez dve leti, piškotek »_gid« pa po 24-ih urah.
V primeru potreb po dodatnih informacijah ali pomoči je kupcu na voljo Klicni center posamezne PE (navedeno spodaj) ali elektronski naslov:
Poslovna enota | Naslov | Tel. št. | Fax | Elektronska pošta |
PE SAVLJE | Savlje 89, 1000 Ljubljana | 01 530 7923 | 01 530 7945 | prodaja-lj@kz-metlika.si |
PE IZOLA | Industrijska cesta 10, 6310 Izola | 05 662 5312 | 05 662 5316 | prodaja.izola@kz-metlika.si |
PE ZVEZDA Murska Sobota | Markišavska ulica 10, 9102 Murska Sobota | 02 530 8579 | 02 530 8578 | prodaja-ms@kz-metlika.si |
PE NOVA GORICA | Vodovodna pot 5A, 5000 Nova Gorica | 05 330 3014 | 05 330 3010 | prodaja-ng@kz-metlika.si |
PE RADOVLJICA | Alpska cesta 98, 4248 Lesce | 04 530 0520 | 04 530 0930 | prodaja-ra@kz-metlika.si |
PE MARIBOR | Ul. Kragujevških žrtev 12, 2000 Maribor | 02 460 5904 | 02 460 5910 | prodaja-mb@kz-metlika.si |
PE NOVO MESTO | Drgančevje 12, 8000 Novo mesto | 07 393 2090 | 07 393 2095 | prodaja-nm@kz-metlika.si |
PE LOG | Mestni log 15, 8330 Metlika | 07 363 7112 | 07 363 7116 | prodaja-log@kz-metlika.si |
Splošni pogoji se lahko kadarkoli spremenijo, zato je priporočljivo, da jih kupec prebere pred vsakim nakupom.
Trgovec spoštuje veljavne predpise s področja varstva potrošnikov in ima vzpostavljen učinkovit sistem obravnavanja pritožb ter določeno osebo, s katero se v primeru težav kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožbo lahko kupec odda na elektronski poštni naslov trgovca prodaja-lj@kz-metlika.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Trgovec bo v 5-ih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo in sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval ter ga ves čas obveščal o poteku postopka. Trgovec si bo po svojih najboljših močeh prizadeval morebitne spore rešiti sporazumno. V kolikor to ne bo mogoče, je za reševanje sporov pristojno:
Za te Splošne pogoje poslovanja in za vse spore med trgovcem in kupcem velja in se uporablja slovensko materialno pravo, pri čemer se ne uporabljajo pravila mednarodnega zasebnega prava, ki bi odkazovala na uporabo kateregakoli drugega prava. Za vsa razmerja ter za pravice in obveznosti, ki niso urejene s temi Splošnimi pogoji poslovanja, se smiselno uporabljajo določila Obligacijskega zakonika, Zakona o elektronskem poslovanju na trgu, Zakona o varstvu osebnih podatkov in Zakona o varstvu potrošnikov.
Mladoletnim osebam je prodaja alkoholnih pijač prepovedana. Zato mora biti kupec polnoleten v času oddaje naročila. V nasprotnem primeru trgovec takoj odstopi od pogodbe.
Ministrstvo za zdravje opozarja; prekomerno pitje alkohola škoduje zdravju.
Trgovec ni odgovoren za posledice uporabe izdelkov, kupljenih v spletni prodaji, ki nastanejo zaradi uporabe, ki ni v skladu z navodili za uporabo teh izdelkov. Vsa vsebina na spletni strani trgovca je informativne narave in uporabna zgolj kot vir splošnih informacij ter ne more nadomestiti posveta s strokovnjakom.
Trgovec ni odgovoren za motnje v poteku storitve, ki so posledica ravnanja kupca ali ponudnikov poti oziroma infrastrukture, ki jo uporablja spletna prodaja. Trgovec deluje v skladu z veljavno zakonodajo in v vsakem trenutku skrbi za kupce. V morebitnih sporih si prizadeva za sporazumno rešitev. Vsako morebitno pritožbo lahko kupec naslovi na objavljene kontakte.
Trgovec lahko v primeru sprememb predpisov, ki urejajo poslovanje spletnih trgovin, varstvo podatkov ter druga področja, ki so v zvezi s poslovanjem spletne trgovine trgovca, in v primeru sprememb lastne poslovne politike spreminja in/ali dopolnjuje Splošne pogoje poslovanja. Kupci bodo o vseh spremembah oziroma dopolnitvah teh splošnih pogojev obveščeni preko spletne strani www.metlika-gastro.si.
Ti Splošni pogoji poslovanja veljajo in se uporabljajo od dne 14. 5. 2020.
Metlika, 11. 5. 2020
KZ METLIKA z.o.o.
Direktorica
Tatjana Malešič
1. SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA B2B
Splošni pogoji opredeljujejo uporabo spletne prodaje »Spletna prodaja KZ Metlika GASTRO« (v nadaljevanju spletna prodaja) in razmerje med kupci ter spletno prodajo. Upravljavec spletne prodaje je družba KMETIJSKA ZADRUGA METLIKA z.o.o., Cesta XV. Brigade 2, 8330 Metlika. Pogoj za uporabo spletne prodaje je strinjanje s splošnimi pogoji. Spletno prodajo izvaja družba KZ Metlika z.o.o., Cesta XV. brigade 2, 8330 Metlika. Družba je vpisana v sodni register okrožnega sodišča v Novem mestu pod številko 068/20002500.
Družba je zavezana za plačilo DDV (ID za DDV : SI36614882).
Pomoč in dodatne informacije so na voljo na mobilni številki 031/897-000 ali e-naslovu info@metlika-gastro.si.
Osnovni pojmi:
Uporabnik: pravna oseba ali samostojni podjetnik, ki uporablja spletno prodajo.
Kupec: pravna oseba ali samostojni podjetnik, ki na spletni prodaji naroči (pošlje naročilo) izdelek iz nabora blaga spletne prodaje.
Upravitelj: KZ Metlika z.o.o.
2. UPORABA
Spletna prodaja je namenjena pravnim osebam in samostojnim podjetnikom. Kupec lahko odda naročilo kot prijavljen kupec.
3. PRIJAVA
V spletno prodajo se lahko prijavijo kupci KZ Metlika s sklenjeno pogodbo o Dolgoročnem poslovnem sodelovanju. V spletno prodajo se prijavijo s 5-mestno številko Pogodbe in geslom.
POSLOVNA ENOTA (Prevzemno mesto)
Kupcu se glede na lokacijo iz katere se oskrbuje, ob potrditvi naročila avtomatsko prikažeta naslov enote in kontakt. V kolikor ima kupec več odjemnih mest, katera se oskrbujejo iz različnih enot KZ Metlika, se mu ob prijavi in potrditvi svojega odjemnega mesta, glede na odjemno mesto avtomatsko prikaže poslovna enota, kjer prevzame naročeno blago, oz. iz katere se mu izvrši dostava.
IZBIRA DOKUMENTA
Pri izboru dokumenta ima uporabnik na voljo dokument »račun-dobavnica«.
RAČUN DOBAVNICA
Pri izbiri dokumenta »račun-dobavnica« se uporabniku upoštevajo vse bonitete in ugodnosti, ki mu pripadajo po Pogodbi in aneksih k Pogodbi. Prikazujejo se cene z upoštevanimi bonitetami.
V kolikor uporabnik pozabi uporabniško ime, lahko pokliče na tel. 031 897-000 ali piše upravitelju na elektronski naslov: info@metlika-gastro.si.
V kolikor uporabnik pozabi geslo, lahko s klikom na: »Ste pozabili geslo?« vpiše uporabniško ime. Na elektronski naslov zaveden v profilu se uporabniku pošlje povezava za spremembo gesla.
Kupec je sam odgovoren za naročila, ki so opravljena z njegovim uporabniškim imenom in geslom. v kolikor uporabnik sumi zlorabo njegovih podatkov, mora nemudoma obvestiti Klicni center. V kolikor upravitelj sumi, da je prišlo do zlorabe spletne prodaje, ima pravico zahtevati spremembo gesla kupca ali preklicati naročilo kupca.
4. ODDAJA NAROČILA kupca, ki ni kupec KZ Metlika
Direktno spletno naročilo kupca, ki še ni kupec KZ Metlika ni možno. Predhodno je potrebna sklenitev Pogodbe o dolgoročnem poslovnem sodelovanju. Za izvedbo le-tega pokliče na tel. 031/897-000 ali piše na e-naslov info@metlika-gastro.si, kjer prejme potrebne dodatne informacije.
Kupcu se ob podpisu pogodbe dodeli poslovna enota, kjer želi naročilo prevzeti, oz. iz katere se mu blago dostavi.
Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.
5. NAROČANJE
Z vsakim poslanim naročilom se kupec strinja s splošnimi pogoji poslovanja. Za prijavljene spletne kupce veljajo tudi vse pogodbene obveznosti in pravice, ki jih ima kupec do podjetja KZ Metlika z.o.o. Spletno naročilo vedno pripravi poslovna enota, ki naročilo sprejme.
Kupec lahko spremlja tekoče naročilo v rubriki »Košarica« in ga poljubno spreminja vse do koraka »Potrditev naročila«. Naročilo je potrjeno, ko kupec na svoj e-naslov (ki je vpisan v profilu kupca) prejme potrditev naročila. Kupec ne more preklicati oddanega naročila v kolikor je le to že v pripravi. Stanje naročila, popravke naročila ali preklic naročila lahko kupec preveri in sporoči na Klicni center. Kupec kontaktira Klicni center na lokaciji, ki jo je dobil ob prijavi, oz. dobi ob potrditvi naročila. Upravitelj lahko zavrne pripravo naročila, če kupec ne izpolnjuje dolžnosti iz splošnih pogojev poslovanja ali Pogodbe o dolgoročnem poslovnem sodelovanju (neporavnane obveznosti), tudi ko je naročilo že oddal.
6. ASORTIMAN
Izbor izdelkov se v spletni prodaji dnevno spreminja. Izdelek je opremljen z informacijami, ki so pridobljene iz deklaracije izdelka ali navodil dobavitelja, zato upravitelj ne more odgovarjati za morebitne napake v podatkih. Slike so simbolne in lahko prihaja do razlik med sliko in dejanskim izdelkom, vendar to ne vpliva na lastnost izdelka. Vsi izdelki, ki jih obiskovalec doda v nakupno košarico in nimajo dodatne opombe o razpoložljivosti, so v trenutku naročila na zalogi.
Kupec bo prevzel vse naročene izdelke, razen če v času oddaje in priprave naročila izdelka ni več na zalogi. V tem primeru bo kupec o tem obveščen po telefonu ali e-pošti. V primeru, da želi kupec naročiti blago, ki je v naboru prodajalca, vendar se ne nahaja na zalogi enote, iz katere je oskrbljen, dobi ob potrditvi naročila informacijo, kdaj lahko pričakuje dostavo ali prevzem dodatno naročenega blaga.
7. CENE
Cene v spletni prodaji so veleprodajne brez DDV, tako redne kot akcijske. Popusti in ugodnosti se obračunajo sproti pri vsakem vpisanem artiklu ter v kolikor na koncu naročila potrdi lasten prevzem, obračuna tudi boniteto za lasten prevzem. Bonitete so odvisne od tega ali se je kupec prijavil v spletno trgovino in oddaja naročilo kot prijavljen kupec, v kolikor ne bonitete niso vidne. Vidni so tudi na končnem dokumentu račun-dobavnica. Na spletni prodaji veljajo spletne cene. Spletna cena je lahko drugačna od cene v fizični trgovini. Spletne cene ne veljajo za fizično trgovino. Kupec plača vrednost naročila po cenah, ki so veljale v času oddaje naročila. To ne velja, če kupec ne prevzame naročila v dogovorjenem času.
V spletni trgovini velja spletni popust na nakup, če je tako določeno. Veljavnost je časovno omejena. V primeru, da hkrati velja dnevni popust na nakup za vse kanale prodaje (fizična trgovina, klicni center, trgovski potnik in spletna prodaja) in spletni popust, se v spletni trgovini upošteva spletni popust. Dnevni popust na nakup in spletni popust se ne seštevata. Pogoji koriščenja popustov se med akcijami razlikujejo in so na vpogled na spletni strani za vsako akcijo posebej. Samo na spletni trgovini veljajo cene v spletni akciji. V fizični trgovini spletne cene ne veljajo.
Izdelek ima lahko nastavljeno NETO ceno. To pomeni, da na objavljeno ceno morebitne pogodbene bonitete kupca (pogodbeni rabat, superrabat) ne veljajo.
Ponudba mesečnega akcijskega kataloga ter tedenskih akcij velja tudi za spletno trgovino. Veljajo enaki pogoji (cena, dostavni roki), kot za nakupe v fizični poslovalnici, razen če je izjemoma označeno drugače. Obvestilo o spremenjenih pogojih, ki bi vplivali na pogoje nakupa preko spletne prodaje, je zapisano poleg izdelka ali izdelkov.
8. PREVZEM in DOSTAVA NAROČENEGA BLAGA
Po oddaji naročila s strani kupca, le-ta prejme obvestilo s strani pripadajoče poslovne enote o uspešnem prejemu njegovega naročila. Ko je kupčevo naročilo pripravljeno za prevzem, v kolikor bo sam prevzel, je o tem obveščen po elektronski pošti.
Prevzem naročenega blaga je mogoč samo v poslovnem centru, ki je skrbnik kupca, oz. v kolikor je dogovorjeno drugače.
Čas dostave blaga oz. lasten prevzem blaga za prevzem v posamezni poslovni enoti je odvisen od časa oddaje naročila in je prikazan v spodnji tabeli:
ENOTA |
ČAS ODDDAJE NAROČILA |
DOSTAVA |
LASTEN PREVZEM |
HLAJENO, ZAMRZNJENO BLAGO |
PC LJUBLJANA |
|
|
|
|
Ljubljana- strogi center |
Naročila do 16.00 |
Naslednji delovni dan do 9.30 |
Naročila do 13h: prevzem isti dan |
|
Vrhnika, Kočevje, Trbovlje, Hrastnik |
Naročila do 16.00 |
Naslednji delovni dan |
Naročila do 13h: prevzem isti dan |
|
Ljubljana okolica |
Naročila do 10.00 |
Isti dan |
Naročila do 13h: prevzem isti dan |
|
PC Log METLIKA |
Naročila do 9.00 Naročila po 9.00 |
Dostava isti dan Dostava drugi dan |
Naročila do 13h: prevzem isti dan |
|
PC IZOLA |
Naročila do 10.00 |
Dostava isti dan |
Naročila do 13h: prevzem isti dan |
|
PC Nova Gorica |
Naročila do 10.00 |
Dostava isti dan |
Naročila do 13h: prevzem isti dan |
|
PC Maribor |
|
|
Naročila do 13h: prevzem isti dan |
|
Maribor-mesto |
Naročilo do 11.00 |
Dostava isti dan |
Naročila do 13h: prevzem isti dan |
|
Maribor - okolica |
Naročilo danes |
Dostava jutri |
Naročila do 13h: prevzem isti dan |
|
PC Radovljica |
Naročilo do 10.00 |
Dostava isti dan |
Naročila do 13h: prevzem isti dan |
|
PC Murska Sobota |
Naročilo danes |
Dostava jutri |
Naročila do 13h: prevzem isti dan |
|
PC Novo mesto |
Naročilo do 10.00 |
Dostava isti dan |
Naročila do 13h: prevzem isti dan |
|
Naročilo oddano ob sobotah, nedeljah in praznikih se obravnava naslednji delovni dan.
Za naročila oddana po 16.00 uri ne zagotavljamo dostave naslednji delovni dan.
Zaradi narave poslovanja je zelo pomembno, da se vsi držimo dogovorjenih rokov. Zato prosimo, da svoje naročilo prevzamete še isti delovni dan, ko ste prejeli obvestilo o pripravi blaga in sicer na predhodno izbrani lokaciji in na način, ki ste ga določili ob oddaji naročila.
KZ Metlika z.o.o. si pridržuje pravico, da se čas priprave in dostave v izjemnih primerih podaljša izven zgoraj navedenih terminov, vendar ne za več kot 24 ur, pri tem pa bo kupec na ustrezen način obveščen o takšnem podaljšanju.
Kupec je dolžan naročeno blago prevzeti še isti delovni dan, ko je prejel obvestilo o pripravi blaga in sicer na predhodno izbrani lokaciji ter ga plačati na način, ki je določen ob oddaji naročila. Ob prevzemu prejme kupec tudi končni dokument.
Do prevzema naročila z izdelki upravitelj ravna po Zakonu o zdravstveni ustreznosti živil in izdelkov ter snovi, ki prihajajo v stik z živili ter HACCP-u.
V kolikor kupec pripravljenega blaga ne prevzame v dogovorjenem roku, se njegovo naročilo prekliče in se kupcu zaračunajo stroški komisioniranja. (1%od vrednosti blaga)
9. DOSTAVA NAROČENEGA BLAGA
Kupec, ki se je prijavil v spletno prodajo in ima na podlagi Pogodbe dogovorjeno dostavo, ima ob postopku zaključevanja nakupa dve možnosti glede prevzema naročenega blaga v spletni prodaji:
- Naročeno blago lahko prevzame sam v izbrani poslovni enoti, ki jo je določil ob prijavi.
- Za dostavo veljajo pogoji, ki jih ima kupec zapisane v pogodbi s KZ Metlika z.o.o. in v teh splošnih pogojih, razen če ni z določeno marketinško aktivnostjo definirano drugače.
Minimalna vrednost naročenega blaga ki se dostavi je 100 EUR brez DDV, V kolikor je naročilo manjše od 85 EUR, zaračunamo strošek prevoza 100 EUR razen, v kolikor je z določeno marketinško aktivnostjo definirano drugače.
10. PLAČILO NAROČENEGA BLAGA
Prijavljeni kupec ob prevzemu blaga z gotovino plača naročene izdelke. V kolikor je pogodbeno dogovorjeno in v kolikor prijavljeni kupec izpolnjuje ostale splošne pogoje je plačilo možno tudi na odlog.
11. GARANCIJA IN REKLAMACIJE
Napake in pomanjkljivosti v vezi s prevzetim naročilom se rešujejo v skladu z zakonodajo Republike Slovenije. Kupec lahko prijavi reklamacijo ob prevzemu naročila. Če je prevzem pri dostavi, reklamacijo sporoči vozniku. Kasnejše reklamacije kupec sporoči v Klicni center oz na reklamacijski oddelek na lokaciji, kamor je bilo naročilo poslano v skladu s Pogodbo o dolgoročnem poslovnem sodelovanju.
12. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
KZ Metlika z.o.o. se zavezuje, da bo z osebnimi podatki kupca ravnal v skladu z veljavnimi predpisi s področja varovanja osebnih podatkov.
Ob prijavi v spletno Prodajo se zbirajo podatki:
Vsak uporabnik dovoli uporabo podatkov (vpisanih podatkov v vnosna polja spletne trgovine, podatkov pridobljenih s pogodbo) za potrebe izpolnitve naročila in ostalo z naročilom povezano komunikacijo.
Upravitelj bo osebne podatke hranil toliko časa, dokler je to potrebno za dosego namena, zaradi katerega so se zbirali. Upravitelj bo osebne podatke po izpolnitvi namena obdelave uničil.
KZ Metlika.o.o. bo podatke uporabljal in obdeloval izključno z namenom izboljševanja in uvajanja novih storitev v »spletno prodajo KZ Metlika«:
Kupec se strinja, da KZ Metlika.o.o. zbira, uporablja in obdeluje osebne podatke na uporabniškem računu kupca.
PIŠKOTKI
Spletna trgovina lahko v brskalnik uporabnikovega oz. kupčevega računalnika odloži tako imenovani »piškotek«. Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki dajejo upravitelju podatke o tem, kolikokrat uporabnik oz. kupec obišče upraviteljevo spletno stran in kaj ga zanima v teh obiskih. Piškotki sami ne vsebujejo nobenih podatkov, ki bi omogočali identifikacijo posameznika. Uporabnik ali kupec ima vedno možnost, da piškotke sprejme ali zavrne. Večina spletnih brskalnikov samodejno sprejme piškotke, kar lahko uporabnik oz. kupec v nastavitvah spremeni tako, da računalnik piškotke zavrne ali pa da prejme opozorilo, preden se piškotek shrani.
Nujni so tisti piškotki, ki so potrebni za delovanje spletne strani in te bomo na vašo napravo vedno nameščali, saj brez njih naša spletna stran ne deluje pravilno. Med nujno potrebne piškotke uvrščamo piškotke, ki vam omogočajo dostop do spletne strani, delovanje posameznih funkcionalnosti spletne strani in hkrati ne zbirajo analitičnih ali drugih podatkov o vašem obisku.
Ime piškotka |
Čas poteka |
Namen |
Upravljavec |
__cookiePolicy |
10 let |
S pomočjo tega piškotka si zapomnimo vašo izbiro glede nameščanja piškotkov. Podatki zbrani s pomočjo piškotka se ne delijo s tretjimi osebami. |
KZ Metlika z.o.o. |
PHPSESSID |
|
T.i. "sejni piškotek", ki se namesti ob vpisu v aplikacijo. |
do konca seja |
Drugih piškotov trenutno ne uporabljamo.
PRIJAVA NA E-OBVESTILA
V kolikor se uporabnik na spletni prodaji z vpisom naslova e-pošte prijavi na prejemanje e-obvestil ali ob registraciji označi, da želi prejemati e-obvestila, bo upravitelj uporabnikov e-naslov uvrstili na seznam prejemnikov e-obveščanja. Podatke o vaši elektronski pošti se bodo shranjevali, dokler se uporabnik od storitve obveščanja po e-pošti ne odjavi. Od prejemanja e-obvestil se lahko odjavi kadarkoli, in sicer tako, da v prejetem elektronskem sporočilu prejemnik pošte klikne na označeno povezavo. Odjava se upošteva takoj ko je to mogoče oziroma ne več kot 15 dni od odjave.
13. POMOČ IN INFORMACIJE
V primeru potreb po dodatnih informacijah ali pomoči je kupcu na voljo Klicni center posamezne PC (nevedno spodaj) ali elektronski naslov:
Poslovna enota |
Naslov |
Tel. št. |
Fax |
Elektronska pošta |
PC SAVLJE |
Savlje 89, 1000 Ljubljana |
01 530 7923 |
01 530 7945 |
prodaja-lj@kz-metlika.si |
PC IZOLA |
Industrijska cesta 10, 6310 Izola |
05 662 5312 |
05 662 5316 |
prodaja.izola@kz-metlika.si |
PC ZVEZDA Murska Sobota |
Markišavska ulica 10, 9102 MS |
02 530 8579 |
02 530 8578 |
prodaja-ms@kz-metlika.si |
PC NOVA GORICA |
Vodovodna pot 5A, 5000 NG |
05 330 3014 |
05 330 3010 |
prodaja-ng@kz-metlika.si |
PC RADOVLJICA |
Ljubljanska c. 11, 4240 Radovljica |
04 530 0520 |
04 530 0930 |
prodaja-ra@kz-metlika.si |
PC MARIBOR |
Ul. Kragujevških žrtev 12, 2000 MB |
02 460 5904 |
02 460 5910 |
prodaja-mb@kz-metlika.si |
PC NOVO MESTO |
Drgančevje 12, 8000 Novo mesto |
07 393 2090 |
07 393 2095 |
prodaja-nm@kz-metlika.si |
PC LOG |
Mestni log 15, 8330 Metlika |
07 363 7112 |
07 363 7116 |
prodaja-log@kz-metlika.si |
Splošni pogoji se lahko kadarkoli spremenijo, zato je priporočljivo, da jih kupec prebere pred vsakim nakupom.
14. PRITOŽBE IN SPORI
Upravitelj je dolžan vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Upravitelj si bo prizadeval, da bo v čim krajšem možnem času obravnaval pritožbo in o tem obvestil kupca.
Prav tako si bo prizadeval, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V kolikor to ne bo mogoče, je za reševanje pristojno sodišče v Novem mestu.
15. OPOZORILA
Mladoletnim osebam je prodaja alkoholnih pijač prepovedana. Zato mora biti kupec polnoleten v času oddaje naročila. V nasprotnem primeru ponudnik takoj odstopi od pogodbe.
Ministrstvo za zdravje opozarja; prekomerno pitje alkohola škoduje zdravju.
Metlika, 24.9.2019
KZ METLIKA z.o.o.
Direktorica
Tatjana Malešič